会哭的孩子有奶吃。我们常常关注到的是那些意外情况，比如100分的好成绩，突出表现，或者不及格。
换句话说我们关注的是问题，好的问题，或者坏的问题，那些正常的情况我们视而不见。
这里涉及到图形背景理论：人类的感官系统会把所看到事物反射的光线形成一幅图形，把事物周围的环境忽略为背景。对企业和家庭生活而言，显然问题是我们关注的核心，即图形部分；所有其他方面都是次要的，即背景部分。
如果你注意不到问题的消失（即进展顺利的情况），肯定不会对别人做出积极的表扬。
我们的眼中只能看到那些错误的行为。
事实上对日常表现加以肯定，这种雪中送炭的行为对他们的激励更直接有效。
减少对重大成就的关注，转而获得敏锐观察和表扬细微成绩的能力。
每天都留出一些时间去发现细节，去寻找值得表扬的事物，然后将其转化为行动。
改变你的表扬标准，所有事情正常有序进行，就值得表扬。
因为出错太容易了，能不出错就很好了呀。
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本文标题：《关键冲突》6：做一个懂表扬的人
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