做销售,或者创业。都是客户多多益善,因为客户的数量保证业绩。但是这两天我被一个客户搅得焦头烂额。且听我细细道来
就在十月,我和一个客户成交了,他是冲动性的,当时聊的好,马上签单。小编做理财的有关注的朋友已经知道了,他在我这里存了五十万元。到这都是好的,下面问题来了。
第二天他打来电话问我,是否真的安全,是否我们公司会跑路。经过一番讲解,他稍微安心,便挂了电话。你以为那么简单,他发来短信让我把公司资料再发一份,他要去核实,当然还不忘给我表达歉意。
当然我需要把资料整理出来给他,并且把验证方法发给他,比如基金协会的网站,查询网址,项目地政府官网。考虑到这是我给的方法,于是再给他一个方向,项目的真伪,我公司的真伪,以及项目和我公司的关系,风险的控制方法等等。
因为秉承着签单才是销售的开始,这次我尤为上心,把之前准备的各方面资料统一起来,隔天就亲自前往去送。询问他查询的情况,见面也好啊,没聊几句正题又开始闲聊,客户貌似又忘记了,或许当面他不好意思质疑。
事情应该算是解决了,周一他自己又来到我公司找我,顾虑还没解决,截至现在,依然没有结束。
现在我来说说我的想法,遇到这样的客户可以说是运气好,也可以说是运气差。因为来的太容易了,所以麻烦就需要在后面补。他是我一老客户介绍的当时他资金到位,急于寻找理财产品,现在金融大环境又筛出大批违规理财公司,本身又不满足于银行的存款,于是通过老客户很顺利的和他谈起我的产品项目,很快就成交了。本以为是好事情,结果没有想到。
我想到一个故事,小明成绩非常好,每次都能考一百分,很是骄傲。他爸爸就给他说,如果下次你能保证考到78分,我才认可你的优秀。所以我理解,做销售,意外成交可有,但不可期待。伟大的销售员不仅仅是业绩为王稳居第一,而是当你问他下月计划的时候,他能告诉你下个月哪几个客户会成交多少业绩,加起来会是多少。
这样的销售员才是真正伟大的销售员。
而我还远没有达到,你那?
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