今日感悟1
假如客户说了几句埋怨的话，我会非常认真，特别当回事，想尽办法去处理，尽量不让客户不舒服。而从来没有认真想过自己难受不难受，而事实上我真正应该关心的是自己的感受，却在每次都忽略了自己的感受！
今天一个客户又在叽叽歪歪说事情，这件事我本身并没有错，但是他提了三四回，因为我的态度不够强硬，让他觉得我应该为这件事背负责任，这个也怪我，过于在乎客户。为此我一直很自责自己没有态度强硬些，或是采取以柔克刚的方式不必太较真，他说他的，我保持我的原则，让他知道底线。
这件事的原因：我对这个客户不了解，不知道他是老油条，不能分辨客户哪些话该当真哪些话该当玩笑。
报价时还是考虑不周全，没有把每一项都列清楚！
解决方案：合作过这一次大概知道这个人的情况了，下次再跟他报价时每一项都要说的清清楚楚，明明白白的，仔细考虑再仔细考虑，让他没有把柄可抓。
这次的解决方案：不能來硬的，还得放轻松以柔克刚，尽量把余款收回来。
上午在公司跟老板提起来这个客户，他轻描淡写一句带过了当时瞬间让我感觉到，应该多学习学习老板的心态，真不能太较真。
今日感悟2
火车票票务是一个非常小市民的人，我一向跟这种人合不来，完全不是一类人，所以沟通起来非常的费事，他没有职业操守，只看钱，所以合作的过程经常陷我被动的地步。曾经大吵过，跟这种人吵架就好像对牛弹琴，也把自己气的要命，动不动还拿不出票来威胁。
处理办法：
1、尽快找好明码标价的备选火车票务，不至于把所有赌注全部压在这个人身上让自己被动。
2、如果必须得合作，态度强硬点，提前说清楚手续费的问题。
今日感悟3
忙起来即便一直劝自己要放松也放松不下来的，所以不如接受那种状态，等忙完自然就放松下来了。
今天事不多，晚上没有加班，感觉特别轻松.晚上还看了两集《狂飙》，这感觉真棒！
网友评论