沟通圣经

如何在电话里留下好印象？

1.不要使用专业术语，对方可能听不懂。

2.放松肌肉、呼吸平缓

3.语速得当。

4.随机应变、乐于协助。

如何接电话？

接电话前：准备笔和便条本，公司内部电话目录、行事历。

接电话时：

1.站在对方的角度替对方节省时间和金钱。

2.如果你需要花时间找资料，不要让对方在电话里等，找到资料再电。

3.不要同时跟电话中的人和身边的人交谈。

接电话后：

1.如果你帮别人留言，务必让对方看懂通话笔记。

2.立刻把该办的事办好，将内容传达给相关者。