高情商的人，不讲道理

大家好，我是飘雪，前几年我刚看了一些书，遇到别人有“不当”的地方，总是抓住机会“利用书上的知识”跟他一条条的讲道理，但我发现他们根本不听我的！我好郁闷。

直到这两年观察那些不知不觉间化解矛盾和尴尬的高情商朋友，阅读相关的书籍和文章，我有了发现：高情商的人都不怎么讲道理。

1.高情商的老板，少和员工讲道理

在苹果公司，几乎每次有管理者走向副总裁的时候，乔布斯都会给他讲这个故事。

有一天乔布斯发现办公室的垃圾桶没有清理，于是问清洁工没有清理办公室的原因。

清洁工委屈地解释，她没有拿到换锁后的新钥匙，乔布斯下班后，她没办法进办公室清理垃圾。乔布斯回答说，“我知道了，这不是你的错。”

讲到这里，乔布斯就问新副总裁，“你觉得清洁工所说的内容，对没有清洁办公室这件事情的解释合理吗？”

大家都认为非常合理，乔布斯接着说“那么，我问你们，如果一个副总裁负责的产品出了问题，而这位副总裁也像那位清洁工一样，给出了一个合理的解释，比如，人手不够，或者合作伙伴不配合之类的，我会满意吗？”

这时，乔布斯才开始讲道理：“当你是一个清洁工时，为了某件事儿没有做好，找一个理由，没有问题。

但是，当你从一个清洁工上升到CEO的过程中，一旦过了某一个点，再来为某件事情没有做好而找理由，就不再有任何意义。

因为你就是这件事情的全权责任人，无论多么合理的客观理由，都不能掩盖你的失职。这个职位上升过程中的转折点，就是副总裁这个级别。”

怎么样？是不是觉得特别的“高”？

试想，如果乔布斯上来就对新任副总裁讲道理，会是什么情形呢？

乔布斯：“你必须对你做的事情全权负责，无论什么客观理由存在（这里省略前几段的道理部分），再为某件事情没做好而找理由，都不能掩盖你的失职。”

这时新副总裁可能在想：“这不是废话嘛？我肯定对我的工作负责，确保成功啊。不过，你怎么一副预知我会干蠢事的样子？我什么时候失职了？”

高情商的老板，少和员工讲道理，多讲故事。

2.高情商的父母，少和孩子讲道理

2016年底张靓颖在微博上宣布将与男友冯轲结婚，她母亲发表了一封致社会的公开信，述说冯轲的不是，不值得托付并反对这桩婚事。

从这件事不难看出张母对张靓颖的担忧，但是这种讲道理，且公开讲道理的做法对于女儿的幸福却是无效的。那两年提起“张靓颖”，人们想到的不是歌后，而是“姻缘不顺”、“家庭不睦”。

高情商的父母是怎么做的呢？看吴军就知道了。

吴军，硅谷投资人，曾在谷歌、腾讯任职，后来辞职写作，获得国家文津图书奖。他从不过问女儿的选择，最后被她通知到了就行。为什么不给女儿讲道理让她服从他的建议呢？

吴军在《见识》里说道：“教授们或许会觉得我的建议有价值，因为我过去负责过一些科研工作，但是我女儿未必会这么觉得。

虽然我知道她如果听了我的建议在学业上或许会顺利很多，但我并不打算强制她听我的意见，孩子的生活是她自己的。”

《大学之路》里有这么一句话：“教育中最可怕的事情是，用上一辈的思想教育这一辈的人如何去迎接20年后的未来”，深以为然。

高情商的父母，少和孩子讲道理，因为他们知道这样效果不大。

3.高情商的爱不讲道理

我有一个朋友，不久前和男朋友分手了，我惊讶极了。

他男朋友可体贴了，每天为她买早餐，逛街时主动挑衣服并付款，在节假日送价格不菲的礼物，其中有一条项链让我印象深刻。

我本来以为他们会结婚，已在默默地思考我要随多少份子钱。结果她告诉我分手了，你猜分手原因是什么？

原来，他男朋友第一次去我朋友的住所时，被眼前的杂乱所惊讶，“我从来没想过有你这样乱的人”，接着把她批评教育了一顿。

朋友认错，收拾了一番，迎接他的“检查”。结果呢？他还是不满意：“太脏了！”。

我近视两百度的朋友弱弱地带上眼镜来清理地板，可他仍旧不满意，往后不肯再去她那了。也许你想，房屋整洁是必要的，他这样讲道理也是可以理解的。可你知道吗？他还不准我朋友吃鸭脖！说是不干净。哎呦，可把我惊呆了。

就这样，在男人不依不饶地讲道理中，他们美好的爱情逐渐稀薄。在他“干净”、“整洁”、“不准吃”的道理声中，他们渐行渐远。

高情商的爱，不该讲道理。如果哄一次没用，那就哄两次，只要你希望继续这段关系。

4.高情商的人不跟傻逼讲道理

我曾经经历过一件“妙趣横生”的事，但我从来没跟人说过。

几年前，我在淘宝买了一件格子衬衫，面料还不错，颜色好看，兴奋的试穿后，我像被打了一盆冷水。

衣服唯一的扣眼没有弹性，纽扣太大塞不进去。二十块钱的衣服也不会这样啊？我带着难受去找客服，以下是我和这位神奇客服的对话：

我：扣绳没有弹性，纽扣太大，扣不上。

客服：亲，扣绳拉开，把纽扣塞进去就可以啦。

我：没有弹性，塞不进去。

客服：怎么会呢？我试试？

我：？？心想，她怎么试？衣服在我手上啊？！

几分钟后，

客服：亲，我刚刚试过了，扣得上啊？你再试试？

我：衣服在我这，你试的是什么？

客服：“我试了仓库的这款衣服啊。。。。。。”

得了，我跟她说我这就去差评。

她还在说：“怎么会扣不上？我们这里的都扣得上，我试了好几件。你差评威胁没用！”

纵使我想跟她说，“不能以偏概全，就算你手上所有衣服都扣得上，也不能因此推断我手上这件也扣得上。”但我没有，因为我知道我说服不了她，她的思维问题很严重，而且从以上沟通我看得出她是一个不在意别人的话，沉浸在自己世界的人。

这件事还没完，差评2天后，老板娘打电话给我，你猜她怎么样说服我删掉差评的？

她说那个客服就是特别认死理，特别认真的一个人，她工作特别细致。我满脑问号，没接话。她接着说：“我知道她是这样的人，哪怕现在事情这样，我也没责罚她，更没有辞退她。。。。。。”

哦，我好像明白了，这不正是“不是一家人，不进一家门”嘛？瞧她这以自我为中心，跟我述说那个客服的人才属性，她本人的人才管理之道，赚钱有多艰难，不希望这件衣服的“寿命”就此终结，跟那个不肯看我的投诉内容，自己“证明”一番的客服是不是很像？

就像应对神奇客服一样，我没有跟老板娘讲道理。那我怎么终结她这番“个人演讲”并且让她以后都不烦我呢？

我语气慎重地答应她：“我会好好考虑的，给我两天时间”。两天后，回复说“我考虑过了，决定不删除差评。”

这件事情让我明白，不要跟思维不在一个层次的人讲道理，因为你们互相以为对方是傻逼，谁也不服谁。

5.高情商的人，不讲道理，因为他懂人性

经典读物《人性的弱点》作者戴尔.卡耐基曾说：“有时候，我们会发觉自己在不经意地改变着自己的心态，可是，一旦有人指出了我们的错误，憎恨便在我们内心油然而生，从而让我们的心肠坚硬起来。我们不会对自己的信念有丝毫的怀疑。”

不断讲道理，是在毁坏对方的尊严，让对方更加恪守原有的信念，哪怕这原本是一个让他意识到需要改变的机会。

林肯总统曾说过这么一句话：“世间天大之事，莫过于平等权利；世间万物，别人看得和你一样清楚”。高情商的人，都懂得不讲道理。