倾听是最普遍也是最常被人忽视的沟通形式。
说起沟通，我们总觉得是把话说好。但如果不好好听，不认真理解对方，又怎么好好说呢？
真正的倾听远远不是听到，而是弄懂别人所传达的信息的过程，你要听到、专注、理解、回应并记忆。
造成无效倾听的原因有很多。那如何去做到有效的倾听呢？
专心地听别人说是首要的。通过专心的听，才能了解对方说话的内容。
在专心听的同时我们要注意一些东西。
一、不要过早评断。
生活中会不会常有这样的情景，在对方还没有表达完时，就急于表达自己的想法。这样的沟通倾向往往会造成冲突，使得本应该交换想法的沟通变成了一场没有硝烟的战争。所以，请耐心听完对方说的话，确认自己真的理解后，再做出回应。
二、在谈话中抓住重点。
我曾有过这样的经历，有的人在噼里啪啦讲一件事情的时候，听着听着就元神出窍，不知道对方到底在说什么。因为我们似乎抓不到他说话的重点，或者说他说话根本没有重点。无论如何，大部分的谈话还是有一个中心思想的，如果我们暂时抓不到重点，可以通过向他反馈来一步一步确认对方的重点所在。
会听，还得会回应。回应也是倾听很重要的一个环节。
如何回应，能让诉说者愉快地说下去，如何才能获得更准确的信息去理解对方呢？
一、顺水推舟
就是简单地回复：嗯哼、是的、那是对的……等等能让对方继续说下去的词语。有时候我们也可以用沉默配以鼓励对方说下去的眼神和肢体语言。
二、问话
一是问事情的细节，比如：后来呢？二是问对方的想法和感受，比如：你在生我的气吗？
在职场或者生意场上，我们还常常用问话来引导对方提出建设性的意见。
归根结底，倾听最重要的还是要有一颗真诚的心，去关心对方，去耐心地理解对方。技巧只是帮助你更好地实现这个目的，而不是让你虚伪地去倾听。只有技巧的沟通，是很容易露出破绽的。
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