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刘沐昂:在企业里任何一个环节都需要打造一套系统化的流程——传帮带

刘沐昂:在企业里任何一个环节都需要打造一套系统化的流程——传帮带

作者: 刘伟笔记 | 来源:发表于2019-07-06 23:29 被阅读0次

    2019年7月6日          星期六              晴天

    在制造业里面,各个工序有操作规程,有作业指导书,这个是做工艺技术部门的人专门负责的。

    其目的是当新人也接触一个陌生岗位时,有一套标准在指引我们如果按步奏行事。

    这也是企业要通过ISO国际质量管理体系认证时需要检验的最为重要的环节。如果把这一套标准运用到服务业,或者是母婴用品销售行业的经销商企业也应该是如此。

    像销售领域服务于已经合作的系统门店的区域经理这个岗位,就至关重要。对于一个新人连对方的门店地址,办公室地址,负责人姓谁名啥都不清楚。

    对于一个完全陌生的人去和客户谈新品上货切入,这简直是无法想象的事情。指不定对方给你倒苦水,发牢骚,等等!这有可能对于一个新人就会大受打击。

    对于一个借手新市场的人来说,最需要的就是有人带,至少得走一圈熟悉熟悉地形,见见客户混个脸熟嘛!加个微信知道下次有事直接和谁对接嘛。

    要不然你不帮人家解决问题,到时候你要负责人打款时,人家也不会理你的嘛!

    所以!建立一套完善的新人交替,交接市场的系统流程,这个必须要有的。到底一个新人要干嘛?怎么干?

    哪个环节指定的师傅是谁?

    这个师傅是否又会认真去完成她的角色呢?要是不配合还使脸色,这无疑对新人来说是内心深处摧残嘛,是一个新人对企业文化/价值观的审视啊!

    今天我们来到了岳阳湘阴/汨罗两个县城,和区域经理一起带着新人【新同事】一起下市场/走访门店。对于她来说又是一次新的人生旅程,新的行业、新的领域、新的工作性质、全都是新的。

    我们就需要手把手的来引导,以身作则实地演练走系统化的流程。

    传递正能量,帮她做一遍,带她见客户,尽快走上路。

    所以企业最好管理者建立健全一套传帮带的制度可谓是重中之重。

    比如每一步是要做什么,一清二楚。

    第一步:先干嘛!怎么干。

    第二步:先谈啥!怎么谈。

    第三步:先做啥!怎么做。

    比如每天的打卡要求,时间节点,甚至到了某一个目的地以后,住哪里,到哪个平台下订单会更优惠,这些都会有详情描述。

    当然我们今天都做的很到位,新同事说:嗯!团队氛围不错,这样挺好。

    我是日记星球699号星宝宝,完成比完美更重要,把写日记当心跳。这是我写的第50篇日记了,你看或不看我都在写。我更希望你和我一起来写。

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