用户洞察的5个操作步骤

一、信息收集

市场竞争主体梳理

产品扫描

场景收纳

角色收集

二、角色识别

角色列表

角色属性分解

三、定性研究

用户渠道识别

访查问卷设计

样本量分布

访问执行

信息整理

大粒度初步画像

四、定量研究

访问角色对象确认

问卷设计

问卷发放

信息回收

五、用户洞察

用户画像生产

用户优先级排序

市场价值判断

企业能力匹配度

诉求洞察

核心特性生成