琴行没有学生,愁;
有了学生,愁没有老师;
有了学生有了老师,
又愁老师不好管理,老师将学生带走!
琴行老师不好管理,要涨工资,
要提高课时费的比例,要全职转兼职,
要上班自由、不累,想来就来!
老师给学生的课没有上好,没关系,
面对家长的纠纷,可以由琴行老板出面!
当今琴行老板的心声,一个字“累”!
越来越多的琴行陷入一种怪圈。竞争激烈+收费低+教师不稳定+教师带走学生+教师引发纠纷+。进而老师的问题、家长的问题、生源的问题、管理的问题随之而来,层出不穷,应接不暇。琴行老板每天的工作,都仿佛是救火队员,按下这个葫芦起了那个瓢,疲惫不堪,却仍然解决不了根本问题。那么,造成这些问题的核心根源到底是什么?
第一个原因:跟着对手跑
这里的根本是琴行定位和策略问题,是选择做市场的引领者,还是跟风者?有意思的现象是,市场上的领跑者们似乎无论做什么,千奇百怪花样不断怎么都是对的。而跟风者们,却怎么做怎么不对。跟的异常辛苦,却仍旧得不到认可。
一些琴行看到别的琴行降价,看到别的琴行做了抄底,看到别人学琴送乐器,就紧跟效仿。可是送的乐器又差,孩子不喜欢,最终还是砸了自己。
因为,低价是没有底线的,琴行越来越变得不伦不类。殊不知这正是兵家大忌,市场的生存法则,恰恰是求异,而非求同。
一个琴行首先要想清楚自己的定位到底是什么?自己主要目标客户群体是谁?
他们的诉求是否清晰的了解和把握?琴行的核心理念是什么?然后围绕着这个主线,逐步确立自己的核心特色或者说核心竞争力。
凡是对这个主线有益处的主题、环境、教学、特色,就逐渐加入、慢慢强化,而偏离主线的所谓特色、所谓当今流行、所谓家长要求,要坚决地摈弃,拒绝诱惑,并不是每个琴行都各方面条件优越。
很多这样的琴行老板为自己的缺陷而担心,比如琴行环境、比如教室朝向不好等等。每当家长对这些问题质疑的时候就很心虚,不知道如何应对。
而解决这些问题,不是凭借沟通技巧就可以了的。解决的关键是——打造核心竞争力——不是你不能提供什么,而是你能提供什么。
我们到底有什么是家长、孩子难以割舍的呢?我们到底有什么,是只有我们能提供,别人不能提供的呢?这样的东西,有没有?有多少?
所谓核心特色,如果这两个问题我们能回答,就找到了答案。那么这就真是我们的核心竞争力。
正确的做法应该是:每一步,每一个动作都引领着当地市场,都成为当地琴行竞相效仿的榜样。而不是反之没有坚持,则无法成事。不能坚信怎么能引领?要做市场的引领者而不是跟风者。
第二个原因:跟着家长跑
一家琴行或者乐器教育机构的使命是把更好的教育理念,更先进的教育方法,带给本地区的家长和孩子们。所以一个好的琴行,应该是家长的引领者而不是跟随者。
应该体现出专业团队的专业价值来,应该把正确的理念、好的方法,带给初为人父母的年轻的家长们。而不是家长说什么就满足什么,我们琴行遇到过很多奇葩家长各位问题太多了。
那么,琴行核心理念到底是什么? 对于孩子的教育到底谁说了算?最反对把一个琴行、音乐培训机构,当成服务行业来运营,要求老师们必须面带微笑、迎来送往、嘘寒问暖,和每个家长都亲切、友好并,把此当成琴行的最重要的工作。这脱离了本质,当然不是建议大家都和家长们横眉冷对,但要清醒的认识到这些只是表面文章。
怎样开拓眼界,给孩子打开音乐世界的大门?
怎样多接触艺术,让家长和老师走出闭塞的空间?
怎样让家长认同我们的价值观?
把好的理念传递给他们?
怎样把教师队伍打造的敬业、好学、做事有效率的队伍?
怎样带领老师和家长一起,扭转观念?
而所有这些,都要围绕着我们自身的价值观展开。因此,对家长的教育,是一个琴行老板的职责。某种意义上说,琴行的音乐的教育也是家长的教育。
怎样把音乐教育、艺术教育延伸到家长身上,是非常值得研究的一个课题。教育家长而不被家长教育。
琴行老板必须首先自己成为一个最积极的学者,自身拥有对先进理念的理解,加强自身,让自身强大起来,才有可能成为队伍、家长和孩子们的引领者。
如果琴行老板自己是一个心怀梦想、做事有担当、果敢而有行动力、能坚持的人,那么你带出来的老师们也会这样,孩子们也是,孩子跟着你们这样一群人家长怎么会不放心?
第三,没有很好地建立自己的人才体系
很多琴行老板对琴行的一切都放心不下,事必躬亲,责任心当然没得说。但方法不对,更多琴行老板自己就是老师,上课都忙不过来,哪有时间管理!
有时候参加我们全国各地举办的商学院会议,即使来到会场也不敢关机、电话不断,来去匆匆,对研讨的题目当中涉及琴行定位、策略、人才战略方面的话题,往往兴致不高。
借用管理界的一句名言:评价一个经理人、一个主管的好坏不是看他在岗的时候,而是看他离开1天、1周或1个月期间,他所负责的团队、部门或业务,有没有受到明显影响,还能不能照常运转。
作为一名琴行老板,首先要明确什么是一名领导者应该做的,什么是他不应该做的,领导者的职责,不是自己把所有的事情做完。而是要做琴行的引领者,是搭班子、带队伍、定战略,是要把中层干部培养起来,而不是埋头拉车,无暇看路。
关于中层干部队伍,有个经典的齿轮理论:琴行的发动机与传动系统,它的核心观点是:一个琴行的良好运作,必须在大齿轮和小齿轮之间建立强有力的中齿轮,这些中齿轮,就是中层干部,他们是琴行的基石。对上能够理解共同的远景,能够接受目标,能够坚决执行战略意图。对下能够把动力输送到小齿轮,能够磨合矛盾,能够带人,能够延伸园所文化。对琴行而言这些中层干部包括主班教师,包括教研组长、教学主任和市场部主管等,他们是琴行的宝贝疙瘩,只有合理的搭建了琴行的人才体系,园所的运转才会顺滑。
一方面琴行老板从琐碎繁杂的日常事务中脱身出来,进行布局、规划与队伍建设,另一方面,年轻的中层在处理这些事情时,开始得到了锻炼。同时只有把琴行的人才纵深加大把小水塘变成大水塘或多水塘时,发展的机会才会增加。当老师们看到了发展的空间人才队伍才会成为“活水”,这才是正确的琴行人才之路。
那么,怎样才能不那么累呢?
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