我是樊登读书福建执行会长徐君宝,这是我“每天1篇文章”的第445篇文章(2019 年3月31日)。
昨天,接到丰泽分会黄添龙会长的一个提问,请教关于如何服务外地渠道的问题,这是个很好的问题,也是我需要深入研究和解决的问题。
今天就结合服务外地授权点的问题,谈谈我的观点。
1、外地授权点概述
对于樊登读书的行业授权点、企业授权点、微企授权点来说,这三个授权点的发展是不受区域限制的,也就是说,可以在其他市、其他省开发自己的授权点。
总部对于跨区域开发授权点,是很支持的。理由很简单,市场那么大,谁有关系,谁有资源,谁就可以开发。这是快速拓展渠道、快速发展会员的最优选择。
2、开发外地授权点的意义
开发外地授权点有利于扩大自己的市场占有率。据初步统计,厦门分会通过主动影响的入会会员中,有60%来自于厦门以外的城市;仅仅40%来自于厦门(以手机号归属地为参考标准)。既然会员主要自外地,可见发展外地渠道的必要性不言而喻。
3、如何服务外地授权点
开发外地授权点必须有足够的信任基础。在一位书友了解了樊登读书加盟体系的时候,他可以选择当地分会进行加盟。如果要让对方不去选择加盟本地授权点,而是跟您(外地授权点)来加盟,这就必须有足够的信任,且这份信任是可以穿越时间、穿越空间的。我目前所了解到的外地加盟情况,大都是因为双方(上下级授权点)在之前已经有很好的感情和信任基础。
线上服务非常重要。既然是外地的授权点,自然在本地见面十分困难,最有效的服务就是通过线上。线上工作的主要方向为:线上培训、政策宣导、案例分享、线下互动等等。
1、线上培训
线上培训有两个方向:第一,上级授权点主动培训对方需要知道的内容。例如,培训对方如何举办线下活动,如何使用后台,如何服务书友等等,这些都是授权点的基本功,早点学到手绝对没错;第二,是根据对方的需求,有针对性地进行服务,帮助对方解决遇到的问题。最好的学习,不是填鸭式地灌输,而是根据对方需求来针对性培训,带着问题培训是学习效果最好的,也最容易解决下级授权点的方法。
2、政策宣导
如果希望带领下级授权点做得越来越好,作为上级授权点,一定要履行上传下达的纽带作用。总部、省级、市级经常会有激励授权点的销售激励政策,这些政策要想及时到达下级授权点,必须有人传达。因此,政策宣导必须有专人配合,线上公布政策,线上会议等形式,这些都是激励政策向下传达的最有效途径。
3、案例分享
帮助外地授权点,要根据对方的特点,提供相应的解决方案给他,促使下级授权点取得成功。“案例”是樊登读书经营的宝库,其他授权点的成长经验,整理消化,就可以形成自己经营樊登读书的借鉴。例如“销售宝典”里面的案例,就是总体部经过各授权点整理汇总而来。
4、线下互动
这个问题如果能够解决得很好,发展外地授权点就变得无比简单。如果能够每个季度,创造一次机会跟新渠道线下互动交流,这一定能够帮助微企授权点做得越来越好。
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