专业面基本知识

专业面

定位：业务团队负责人面试，最重要，权重最高。时间十几分钟到一个多小时都有可能，面试时间越长越有戏。可以进行一定程度的自我展示和引导

前期准备

1.对目标公司管理、近期战略、重大新闻有一个了解。心中有数，最好对目标公司热门产品进行深入研究和思考。

2.对简历进行自我提问。尤其要注意细节和数据

3.常规问题要做到脱口而出

4.如果对面试官信息（负责产品、岗位等）有一定了解，获得offer概率会变大。

自我介绍

最好通过某个话题打开局面。谈话时要做到：

1.按核心能力梳理：市场，需求，产品设计，项目管理等。要做到有逻辑，有数据支撑，准确清晰

2.充分利用前期收集好的素材，展示自己与工作的匹配度。

引导技巧

1.如有过往项目与面试职位契合，介绍时就要尽量突出该项目及方向。（一定要充分准备）

2.开放性问题可以往自己熟悉的项目方向引导

3.需要在细节方面想办法时，可以尝试让面试官做一个选择题或者画流程图/线框图。

自由提问

避免：大而无用的提问，追问结果型，不着边际型（与面试官业务不相符的）

这是一个了解公司了解boss了解部门的机会，问题可以精心设计。

可以尝试：体现学习热情的，体现对公司重视的，体现面试官能力的（这个需要对面试官有一定了解）

个人总结

1.答的不好的地方

2.收获的技巧

3.对目标公司的感悟和认识（这个可以作为经验高速后来人）

4.阐述的更优方式

专业面真题

1.百度知道和知乎的区别（2014腾讯）

《面经》是从用户体验五要素：战略、范围、结构、框架、表现这五个层面回答的。

这样回答的好处是有逻辑有条理，思考比较全面。但是缺点也比较明显，一是没新意（看了《面经》的都知道这么回答），二是不好加入自己深度思考的点。

所以个人感觉的话这个模式可以套用，但是陈述的具体内容要加入自己思考过的，最好是比较深入的点。如果是应聘内容社区之类的岗位完全可以写一篇竞品报告。不一定要写百度知道，也可以写什么悟空问答啊，果壳小组啊什么的。

2.产品上线后要注意的问题（2013腾讯）

这一类问题是考察的是产品经理的数据分析能力，《面经》答的很全面了。

数据指标包括：

1.ARPU：每用户平均收入。2.注册用户数  3.活跃用户（包括日活、月活，不同公司应该指标不一样）4.新用户占比  5.用户流失率 6.次日留存 7.渠道转换

要注意：不同类型产品关键数据指标往往不一样。

以某一个pc端媒体网站为例，我们要注意的数据有：

1.流量类指标：总PV，平均浏览页面数，平均访问时常，流量渠道来源占比，跳出率，退出率。

2.文章类指标：浏览最高/最低的文章，浏览最高/最低的专栏频道，每日发表文章数，文章流量时间分布，日用户评论数

3.用户类指标：日总UV，注册用户数，新用户占比，次日留存/周留存，日/月活跃用户数

4.商业类指标：日广告点击数，是否有知名品牌广告。

3.如何进行产品改版（2014阿里）

改版是互联网产品必备的过程。用户体验优化需要通过版本迭代来完成。阶段性分布重大版本可以带来更加强大的竞争优势。

改版需求来源一般来自：1.用户调研和用户反馈分析 2.数据分析 3.团队成员（老板、运营、市场、技术提的要求）4.pm自己对产品得思考和重构

改版前，需要以下三点评定：

1.意见收集：整理和概括用户抱怨较多的功能模块和页面布局

2.数据分析：监控各个页面模块点击数目计算用户粘性，发现需要重构的点

3.问卷调查：从用户角度出发，引导用户阐述他们对产品的看法以及使用过程中遇到的困难。

改版后，用以下四点进行改版评定：

1.数据分析：包括整体流量分析；用户黏性分析；页面效率分析

2.用户反馈：通过用户调研、反馈评价等途径，手机用户对新版的评价和满意度；通过眼动和可用性测试了解用户对改版后的页面/功能的使用情况。（成本较高， 小公司一般不会使用这个）

3.行业反馈：业内人士访谈，可以是专业的访谈，也可以是同行/高级用户的朋友圈

4.商业价值：对数据指标、广告主来源、实际收入三方面综合考虑。

4.如何处理完成不了的紧急任务（2014美团）

解决实际问题一定要有多个思路，一是可以让领导做选择题，二是有备用。提方案时，要有方案基本特点、成本、风险概括，并且自己要对这些方案排序。

回答过程中，要有思维模式（应对原则），要有总结。

这个题目中，《面经》解题思路是 提出多个措施——分析措施优缺点——推荐自己的解决方案。

要遵守的原则是：1.信息畅通（团队合作、沟通） 2.从源头入手，辅助紧急措施。 3.坦然面对责任和利益，知错善改（不仅仅是答题，日常工作生活也要遵循这些原则）

优先将实际情况告诉上司。如果要自己解决，可以考虑向同事寻求帮助，向同行业的人求助，雇佣人来完成。要综合考虑公司的利益、任务的最终结果、风险、成本、自己留给上司的印象等因素。

最后，一定要复盘！！！避免下次出现同样的问题！！！

5.桌面段、手机端、电视端、平板端在设计山的异同（2014阿里）

交互基本原则：就近、容错、帮助、习惯、响应、精简

PC端依靠鼠标、键盘，功能复杂。移动端屏幕小，交互方式简单，需要做大量减法。

移动端与PC端设计差异点：

1.多频适配（尺寸、系统、性能）

2.考虑网络环境

3.传感器

4.综合使用场景（碎片化、随时随地、场景丰富多样）

5.操作方式多样（比如双击能干啥，左滑能干啥）

6.需求优先级排序以及版本规划（2014小米）

需求的分析和整理是产品经理最核心的技能。需求撰写时，需要做评级、排序和沟通。

这种题目需要与面试官互动。

《面经》中给出的答案是：

1.Boss需求，这是最高需求并且要控制落地。

2.版本主要功能以及商业化，一定要有主打的核心功能，成熟的产品商业化是不可少的方式。

3.明显可以提高日活/拉新等需求

4.尝试性功能和提高运营效率等

需求的实现一定要各部门之间的配合，一定要保证核心功能的实现！

7.微信公众号和百度直达号哪个更有优势（2014百度）

这真是一道体现“求生欲”的题，明眼人都知道是微信公众号有优势，可是这尼玛是百度出的题啊。

所以解题思路比答案重要一百倍，要是直接说“公众号有优势”或者“直达号有优势”肯定直接挂了。所以一定要有分析框架，要说的有理有据，把百度的产品经理说的没有反驳的欲望（这还是挺难的）

回答策略就是要确定分析维度并且就一个或者几个重点来讨论分析，一定不能大而全！

《面经》上从目标用户、产品定位、使用场景、入口、产品推广、开放程度、功能细节等维度都讨论了。《面经》重点讨论了用户使用场景和商业价值这两点讨论。

如果是我回答的话，我会从“再小的个体，也有自己的品牌”这句话切入，比较二者用户、场景、入口的差异。然后以流量数据、用户粘性、使用时长、企业入驻率等指标上来做出结论。

8.和8岁侄子解释啥是数据库（2013阿里）

这种题目首先要对这些基本概念有认识，总结核心功能，然后利用类比，以一个小朋友可以听懂的方法说出来。

9.和开发闹僵了咋办（2014京东）

本题就看你平时咋沟通，要是遇事怎么处理。

《面经》里有一个很有启发性的观点，出现技术冲突可能还是好事，利于发现更多可能性。所以态度要积极！

要遵循以下原则：1.就事论事    2.数据（事实）有限  3.共情（换位思考）。其实这是原则所有沟通都适用。

所以遇到这种事的时候呢，一定要摆数据，讲事实，适当妥协，必要的时候在向上沟通。平时日常生活还是要和开发搞好关系，工作有意见冲突没有关系，不要把这种情绪带到个人身上。沟通是个技术活，平时要多微笑，态度好，会变通一点。

《面经》上这点总结的很好：要客观分析冲突产生的原因，是开发单纯看你不顺眼呢？还是沟通机制有问题？还是PM老改需求？还是开发水平不行？要尽量避免下次冲突的产生（额，这可能吗。。。）

10.种子用户怎么获取（2014携程）

产品初期就要像咋去推广了，好产品一定要设计好、运营好、推广好。

种子用户一定要最接近产品的初始定位，并影响产品日后的口碑辐射和辐射范围。产品定位精，推广难度低。但是相应的用户规模可能就不大。

产品类型基本分类：社区类、社交类、工具类（没有电商类、平台类吗？）

冷启动方法：

1.通过优质内容、熟人推广形成口碑传播的基础

2.减少市场推广的费用和难度，降低项目风险。

3.控制产品发布节奏，为快速迭代赢得时间。

热启动特点：

1.借助公司平台直接导入用户

2.投入大量资金补贴

（有资源的大公司一般会采用热启动占领先机，就以抖音来说，它是花了大价钱请网红，买流量，花费多效果也好。再以微视来说，它是腾讯亲儿子了，传说中要花大价钱请红人，让微信给资源去推广。资源越多，热启动效果越好。

个人认为，热启动比较适用于市场较大，技术壁垒不算高的领域。比如短视频，共享单车。这些领域一旦落后就很难赶上，所以需要快速热启动

垂直领域比较适合冷启动）

《面经》中比较详细的介绍了各类产品的启动方式

社区类

社区类重圈子重内容。第一批高质量用户非常重要！挑选方式有：公司团队创造高质量内容；在相关平台上回答问题，然后交换连接；拉熟；文案啊推广；相关网站上打广告啊。

冷启动代表 知乎

热启动代表 新浪微博

社交类

社交类重易用性和活跃度

冷启动代表linkedin

热启动代表腾讯系

工具类

工具类主要重点在产品易用和普及程度

冷启动代表：脸萌

热启动代表：滴滴出行

综上所述，第一批用户的获取方式需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。从大范围看，大公司由于覆盖用户面广、时机特点、政策因素等往往采用资本驱动的热启动方式；而小公司由于用户定位比较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动的方式来获得第一批用户，呵护产品不断长大。

评价现有电影或策划新电影（2014阿里）

不管是评价一个电影还是策划一个活动还是....考察的本质还是如何评价（策划产品），按照产品的前期分析、设计、落地、宣传推广这样一个方式去答即可。

（其实做事情都可以按照这个步骤）

产品被抄袭咋办（2013网易）

《结网》里面对“抄袭”相对来说还是比较包容（因为作者是腾讯出来的）。其实中国互联网企业或多或少都绕不过抄袭这个坑。

市场竞争激烈，有没有很强的技术壁垒，很多产业就是通过资本扶持杀出一条血路。相比较之下，什么创意抄袭啊，商业模式抄袭啊都不是事。

要是连交互、视觉都抄，这就恨过分了，技术抄袭这个不知道咋算，如果侵犯别人专利权是犯法的吧。

“被抄袭”很难避免，也很难有立竿见影的解决方案，那么建立核心竞争力才是正道。可建立以下壁垒：技术壁垒、资源壁垒、用户口碑壁垒、渠道壁垒（例如上游导流）、地域壁垒（重点服务个别地区）、人才壁垒和开发模式壁垒。

同时还要把抄袭者告上法院，或者利用舆论压力。

人为啥有两个鼻孔（2014腾讯）

这种题没标准答案，要展示你的思路（清奇的逻辑？）

常见的分析思路有如下三种。（1）性质分析法（2）假设替换法（3）情境分析法

如何回答面试官针对简历内容的提问（非常重要！！！）

面试官问你简历上的内容（实习、项目），该如何有条理地回答

有条理地讲述故事，有逻辑地表达观点，这是每一个求职者最核心、最基本的能力。

2.回答策略一般而言，按照下面的步骤和逻辑，可以把一个项目的方方面面都介绍得非常清楚。

1）项目基本介绍：你做的到底是个什么项目？针对什么群体？解决了什么问题？

2）目前成果：到目前而言，项目取得了什么进展和成果？（把成果前置，可以提升面试官的兴趣）

3）各项基本分析：市场分析、竞品分析、用户分析、需求分析。通过这些把为什么要做这件事情论证和说明清楚。

4）产品详细介绍：产品分为哪些模块？各模块之间是什么关系？各模块又分别有哪些功能？各功能又分别解决了哪些问题？

5）项目重难点分析和介绍：这个项目，有哪几个最重要的困难？困难在哪里？你又是如何分析、解决的？

6）个人收获、总结：做这件事的过程中，你有哪些收获、思考和疑惑？

产品经理有哪些职责

1）挖掘用户需求，撰写需求文档。

2）跟进产品开发过程，协调团队各角色，确保产品开发的顺利进行。

3）跟进发布过程，确保产品顺利发布。

4）产品相关数据的监测和分析。

5）行业、市场及竞争对手的监测和分析。

6）聆听并回复用户的声音，发现产品问题和筛选有价值的需求。

7）与公司内外相关产品做合作，提出合作需求并推进合作方案顺利进行。

具体来看，产品经理主要有以下三项职责。

1）产品规划：要做一款什么样的产品？包括行业/市场/用户调研、竞品分析、产品定位、初步需求分析等内容。

2）产品设计：这款产品具体要如何做？包括需求管理、功能设计、原型设计、交互设计、视觉设计等内容。

3）产品执行：如何带领团队按时完成产品？包括与团队各方沟通（开发、视觉、交互、运营、市场）、与boss沟通等内容。

一般而言，产品经理需要具备以下能力。

第一类：个人基本素质。

1）沟通能力：产品经理是技术、测试、视觉、运营、推广等部门沟通的桥梁，很多工作需要与各个部分的人合作完成，横向沟通、纵向沟通的沟通效果非常重要。

2）逻辑能力：产品经理工作繁杂，且产品实现逻辑也需要很严

3）学习能力：互联网站在时代的最前沿，很多东西需要去创造。作为开拓者，需要不断去学习

第二类：产品基本能力。

1）对行业的了解：对整个互联网的了解，对面试部门所在领域的了解。

2）站在用户角度思考的能力：能够站在主流用户/不同使用习惯/不同背景的用户的角度去思考问题，而不是只简单把自己当作一个用户去思考决策问题。

3）数据分析能力：产品中会遇到很多问题需要决策，而决策往往需要数据的支撑，收集数据、整理数据和分析数据是一项非常重要的能力。

4）文档/原型能力：一个产品经理需要通过文档、原型等载体来让研发等相关人员快速了解相关工作。