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不论是在生意场还是在家庭生活中,我们都需要了解基本的人性,生意才能红红火火,家庭生活才能和和睦睦。
究竟怎样才能让他人想你所想呐?美国作家卡耐基早就告诉我们答案了。
一、对待抱怨的安全方式
人们总是喋喋不休,希望借此改变对方的观点,或者得到关心和同情。请给对方一点点时间,让他们把想法和盘托出,他们比你更了解自己的生意和难题。不妨向他们提问,让他们自己找到答案。
当听到相悖的理论时,我们总是会情不自禁的打断对方,请不要这样,这样百害无一利。当对方急于倾诉时,你无论说什么他们都听不进去。
总之,就是让对方主导谈话。
因此,在公司中倾听同事的自吹自擂,比夸赞自己的业绩有更好的人缘。
二、如何取得合作
较之别人灌输给你的想法,你是不是更相信自己的结论,如果答案是肯定的,为什么还要把自己的想法强加于人呐?循循善诱,让对方自己得出结论才是明智之举。
循循善诱,大概是每个销售必学之道吧。
有一家医院新建了一个X光照射室,想要配备最新版的设备,很多销售闻风而至,唇枪舌战,想要把自己公司的设备销售过来。主任烦不胜烦。
这时,其中一个销售使用了一个小技巧,他写了一封诚恳简短的信,信中邀请主任试用他们的新设备,并且希望提出改进的意见,全程没有提出销售的事。主任很开心能有厂家主动询问他的意见,而不像其它销售那样对他的需求不闻不问。
主任在百忙当中抽出时间,试用了这家的设备,结果越用越觉得细节很好,果断留下了这个设备。
所以,循循善诱,让对方自己得出结论,没有人对自己的“产出”不珍惜的。
三、创造奇迹的妙方
如果说有什么能创造人际关系的奇迹的话,那就是“同理心”了。
请记住,即使对方错了,他也不愿意承认,这一点,智者以理解代替指责。愿意这样做的人凤毛麟角,因此出类拔萃。
能够站在对方的角度考虑问题,他的兴趣是什么,他通常持什么观点,他的习惯是什么?
在办公室门外花两个小时弄清楚这些问题,比你冲进办公室管用的多。
同理心是很消耗能量的,自己平时要注意用心生活,观察细微之处。
你今天犯了错,老师大发雷霆,你觉得老师不应该这么凶,其实不然,你面临的只是一些知识性的问题,而老师要面对工作压力、家庭压力、资金压力等,你可能成了那个导火索,所以,不要反驳,认真改正自己的错误。
你在路上和同学打招呼,他竟然没有理你,他可能正匆忙赶时间;或者说你们认识时间不长,他脸盲。不要着急抱怨委屈,站在他们的角度想一想,你会开怀很多。
总之,让他人想你所想,要先想他人所想。
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