14、奥美企业文化21条：有家训的家族得以传承，有企业文化的企业才能企业长青
本书背后的故事——奥格威写于1988年
【原文】
本书一点儿也没说到“企业文化”，特别是广告公司的企业文化。1962年的时候，我根本没有听到过“企业文化”这个词，其他的任何人也没有。
由于两位修习商贸的大学生，特伦斯迪儿、艾伦肯尼迪，我们现在知道了“那些建立了使美国出名的企业的人们，都在着迷地在他们的机构里创建强有力的文化。用形成价值观、塑造英雄、制定礼仪规范、建立文化网络等手段来培育自己独特的形象的企业是优势的企业。
现在，企业文化的观念已经不仅在美国，也在英国，大大地深入人心了。弗朗西斯 凯恩克罗斯在《经济学人》上写道：“成功的普遍特点就是又意识的对企业文化的创建。”
一家最大的广告公司的领导最近对我说：“奥美是世界上唯一一家有真正企业文化的广告公司。”可能是这一点，比其他任何方面，更让我们与我们的竞争对手有了区别。我是这样看待我们的文化的。：
1、我们的一些人在我们公司干了一辈子。我们该死心踏地把它办成一个干工作的好地方。我们把这一点放在首位。
2、我们把我们的人当人看。他们有麻烦的时候——工作、生病、酗酒等，我们帮他们的忙。
3、我们尽量让他们把他们的才能发挥到极致，我们把大量的时间和金钱投入培训之中。
4、我们的管理体系奇特、民主。我们不喜欢等级森严的官僚主义，也不喜欢恃强凌弱、欺软怕硬的状况。
5、我们给经营管理人员极大程度的自由和独立活动的余地。
6、我们喜欢举止文雅的人。我们奥美公司的纽约办事处每年都要颁发一次“文明敬业”奖。
7、我们喜欢论点诚实，对待客户诚实以及最终的是对消费者诚实的人。
8、我们赞美工作勤奋、客观和认真的人。
9、我们厌恶办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人和浮夸炫耀的人。
10、我们讨厌粗暴
11、攀登我们的阶梯的机会对所有的人都是公开的。我们没有任何偏见——宗教的偏见、种族偏见或者性别偏见等。
12、我们厌恶裙带关系以及任何形式的徇私偏袒。在提拔员工到领导职位方面，我们对他们的性格及其他条件都同样重视。
13、我们对客户提出的建议就是如果我们是他们公司的所有者也会提的，不论我们的利益如何。
14、客户要求广告公司的是上乘的广告活动。我们把创造性当成首要职责。
15、我们工作中的骄傲和神经质型的固执之间的界限是很小的。我们对对客户决定使用什么广告绝不抱怨。钱是他们的。
16、我们的客户在许多国家里雇佣我们。让他们知道他们可以从我们所有办事处得到同样标准的服务是很重要的。这就是为什么我们要求我们的文化在全世界都是一样的。
17、我们注意在推销我们的客户的产品的时候做到不违反我们做生意的国家的风俗习惯。
18、我们注意保守秘密。客户不欣赏泄漏他们秘密的广告公司。他们也不喜欢一个广告公司把功劳都说成是自己的。抢客户的镜头是一种恶劣行为。
19、我们有一种令人发指的习惯，就是感知（客户）对我们的表现的不满。它是沾沾自喜的缓解剂。
20、我们这个延伸极广的企业是靠个人友谊网络维系在一起的。我们在驾驶同一艘船。
21、我们喜欢报告和通讯写的很好，易读——而且简短。我们反对打伪学院腔……（卢瑟福勋爵经常对卡文迪什研究所他的工作人员说，如果他们不能对酒吧女郎讲清楚他们的物理，，他们的物理就是蹩脚的物理。）
“企业文化”是一个非常值得研究的课题，什么是企业文化？如何构建企业文化？如何塑造企业文化？
企业有两个目的，一个是外部目的，为客户创造价值。第二个是内部目的，服务好内部员工，让他们过上有尊严的生活。
“企业文化”是企业基业长青的一种重要机制。就像一个家族的“家训”，有家训的家族得以传承。有企业文化的企业才能基业长青。企业文化就是一个企业共同的企业的信仰、使命、价值观和仪式。
企业是众多社会组织中的一种，就像一个政党这种组织的目的，一方面是为了永远执政，一方面是“为人民服务”，服务好自己的党员。世界最强大、最持久的组织应该是“宗教组织”。宗教组织就是“组织文化浓厚”的组织。世界三大宗教组织为什么能够持久强盛？宗教之所以是宗教首先是有“教义”，也就是价值观，然后宗教是“仪式感”最强的组织。这些“教义”通过一系列的“仪式”来重复重复再重复，直到成为一种行为习惯。
企业文化是企业全体人员的共同的生活方式。有明确的价值观，什么是对，鼓励的，赞赏的。什么是错的，我们厌恶的，禁止的。有独特的仪式和礼仪规范，“仪式”就是价值观的“传播方式”，就是价值观的“包装”，就是价值观的“重复机制”。持久地重复，形成习惯，才能最终沉淀成那么一点点文化。
你的家训是什么？你的企业文化是什么？全体员工有共同的价值观是什么？有哪些明确的“企业仪式”？
华与华企业文化
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