店长在处理店员间的矛盾时，首先要倾听，将矛盾者分开，控制事态的发展，并倾听员工的心声。采用肯定-但是-肯定的原则与员工沟通，给予员工鼓励。最后将矛盾者叫到一起，说开矛盾。
本文标题：5.22 团队领导力日课感悟
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/dnipzqtx.html
网友评论