厅客截图
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昨天晚上临睡前，打开厅客，看到小鱼给我的评价
原来语音也是能达到超出预期的收获。第一感觉：耐心、敏捷。耐心听问题（全程都没有尴尬的感觉），精准抓核心，提出方案（每一点的操作性非常强），解决问题。解开了一直以来拖延的障碍，豁然开朗，很受用。名不虚传。
心是开的，想不到能够超乎她预期，其实极少只做单纯线上的咨询，就是觉得效果没有见面一对一沟通的好。同时籍着这一次的咨询，让我反思——不是所有人都需要「硬邦邦」的时间管理，而是更符合人性的技巧。
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记得之前看了一篇时间管理的文章，大概就是说如果持续沉迷一件事情应该怎么破，类似于网游、追美剧等等，最终文章列出了几种看似很正确的方法。当时我就在想，这真的是可行吗？譬如如果当我在玩游戏玩得很 high 的时候，马上要打 Boss 了，那时候真的可以让自己跳离出来判断一下现在最重要的事情是什么，接着应该去做什么吗？
我想，这明显不太可能，因为那时候我已经全身心地投入进去了，哪能如此轻松跳离。也就是说，我当下就是不理性的，怎么可能会做出理性的事情。这明显应该就忽略了人往往就是不理性的，而时间管理讲究的是理性，怪不得依然有很多人知道自己拖延也知道方法，但是就是避免不了自己拖延。
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刚刚开始我所收到的信息是这样的：
您好。关于需要咨询的问题：12月24日考全国联考。目前遇到的困难：工作时间注意力不集中。没有条理。拖延，工作经常拖到下班后做。由此占用复习时间。
接着后来补充：
- 网点预计下月中旬前搬迁。现在开始需要到新网点小区周边搞活动。
- 每周六或周日上午，组织客户活动。
- 管理部门不定时的培训及会议，比如本周六日两天。
- 不定时的产品销售任务。
事情是这样的，小鱼在银行担任行长助理，事务性事情特别多，同时现在面临年底的 MBA 考试，不但要经常加班，而且工作中突发事情特别多，都是需要面对突然过来的客户或者突发事情，晚上即使回到家想复习往往变成拖延去上网。
遇到这样的情况，你会怎么破？
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我所思考的解决思路是：
- 平时是如何管理自己一天的事务？
- 平时的一天通常是怎么过的？
- 之前使用过什么方法改善吗？有效果吗？
对于第一个问题，平时没什么计划和安排，主要去到了银行就好。最多就是规划一下自己下班后的事情。
一天基本就是上班后就充当消防员的角色，到处去救火，一般工作结束五点后磨到晚上九点才离开，五六点的时候聊聊天，接着联系客户和分配任务给同事。如果能够早回去，回去前是想着怎么复习考试，回去后就变成上网。
之前在广州有参加一些课程听说过一些时间管理的方法和工具，当初真的觉得 wunderlist 和印象笔记实在太好了。不过不太适用于自己的工作，经常是客户突然来了，或者突然间工作强度很大，压根连用的时间都没有。有时候也会用纸笔来及时记录，不过只要当天不整理，后面想找也找不到了。
在这里有没有发现很熟悉的场景，没有安排，无序，消防员，一直都在救火，知道一些时间管理的方法和工具但是都用不起来。一向都严格遵守时间管理流程的我突然在这一刻反思，其实也不一定非要使用某一个方法或者工具。手指月亮，重要的是月亮，不是手指。只能能够达成最终的目标就好，路径有千千万万条。
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这让我想起了金庸小说里，在剑冢中，埋的是独孤求败一生几个阶段中用过的几柄剑：
第一柄是一柄青光闪闪的无名利剑。凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。第二柄是紫薇软剑，三十岁前所用，误伤义士不祥，乃弃之深谷。第三柄是玄铁重剑，重剑无锋，大巧不工，四十岁之前恃之横行天下。第四柄是柄已腐朽的木剑，原因是独孤求败「四十岁后，不滞于物，草木竹石均可为剑」。自此精修，渐进于无剑胜有剑之境。
说实在我之前想不明白为什么世界一流的时间管理理论 GTD 创始人 David Allen 所使用的工具是纸笔，像我这样好几百个行动好几十个以上的项目用纸笔该如何执行，现在我终于明白了。甚至为我之前给初入江湖的人分享如何使用「重剑」感到一点可笑。
那么针对这一次，我只要拿出一把利剑即可，凌厉刚猛，无坚不摧。
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认知科学界和心理学大牛斯坦诺维奇曾经说过：
人们饮食无节制、超支、喜欢拖延、抽烟和酗酒。解决这些自制力问题的办法有两种：改变人和改变环境。人们努力增强自己的“意志力”——也就是内在的自我控制力；或者，试图改造环境，使得对自制力的需求减少了（自动化系统压制）。一个常见的策略就是事前承诺。人们加入自动储蓄计划，那么他们就不会超支。他们提前把饭打包，那么就不会多吃。他们牢记最后期限，那么就不会拖延。事前承诺代表了我们有意识地重建环境，从而使其更有助于我们的自制努力。
在这里有趣的是人们过去在社会经常强调人要适应环境，但在真正去做一些事情的事情却发现通过「改变人」其实往往比较难，因为这是内在的自我控制，而意志力又是那么脆弱不可靠的东西，结果你能做成的事情也就做成了，做不成的事情也就做不成。只不过大部分人在这里的死胡同里面重复，努力地使用「意志力」去做事情，然后拖延，接着继续用意志力，继续拖延……
相比而言环境却容易改变很多，譬如减肥的人只需要把家里的碗、杯子和盘子等工具换一个小的型号即可，之前可能你要吃两碗饭就饱了，现在变成三四碗，那么每次你盛饭就要多余平时一两次。这样好处在于大部分人平时吃饭的时候都是过饱的，胃的饱和感反馈到大脑需要二十分钟的时间，吃得慢反而吃得少的原因；其次别忘了人就是认知吝啬鬼，爱走最小路径，增加了盛饭次数也会觉得麻烦而懒得去盛。
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其实我真心认同小鱼的能力，否则不太可能现在是一名行长助理，她特别擅长地跟人沟通，所以才有稳定的客户同时每天晚上都需要分配任务给同事。只不过每天实在是太疲惫了，你可知道跟人的沟通是特别消耗精力的，以至于晚上「意志力」不足以支撑她去继续好好地复习 MBA 考试。
最终我给小鱼 4 个建议：
7.1 关闭微信消息自动提醒和朋友圈
初初开始小鱼还真的有点担心，毕竟很多工作上的事务是通过微信沟通的，甚至可能行长给她发消息晚一点收到回复都会问她为什么这么迟回复。
所以在这里建议的是无论是跟同事或者上司需要建立好沟通方式，平时微信是不一定及时回复，但是有什么紧急重要问题就打电话沟通。真的，其实没有那么多重要紧急的事情。何况平时小鱼还要经常接待客户，以及处理突发性的事情。但这也不代表完全不看，只要每隔半个小时到一个小时之间检视一下微信信息就好。
还有的就是关闭朋友圈，避免自己毫无意识地把时间浪费在刷朋友圈上面。关于如何关闭朋友圈之前写过一篇文章《如何在关闭朋友圈之后优雅地使用朋友圈》，其实关闭了朋友圈之后还能使用朋友圈。譬如你还是可以发你自己的内容到相册，朋友圈的好友即可看到；别人的朋友圈只需要点击对方头像再查看相册同样都可以看到，譬如我如果见面一个朋友之前那就得把他的朋友圈翻一遍，这样就会知道对方在近期做了什么事情，沟通起来更加顺畅。
这样做的好处在于把被动接受信息变成主动获取信息，记得被动接受信息让无效信息在你的大脑里面长草也是浪费资源的一种。其次可以把自己有限的注意力从微信脱离出来，减少精力的消耗。
7.2 学习冥想
小鱼拖延这一点有某种程度是因为过度消耗精力造成的，而冥想是我认为最好快速恢复精力的方式之一。
我给小鱼推荐的是一款在苹果上的冥想工具，叫做「ZMeditations」。这个 APP 我已经使用多年，非常好使。
对于小鱼而言之前也尝试过不过很快就没有继续了，我想一个很重要的原因是没有人声引导，她之前就是自己想自己的。对于大部分人而言，初初开始其实是非常容易走神的，但其实这没关系，这是正常到不能再正常的事情，当你意识到走神了就马上恢复到集中精神冥想的状态就好。除此之外，平时如果事务特别繁忙或者心情焦躁也非常容易走神。
而这个 APP 的好处是在于，无论你有多少时间都可以选择最适合的一个冥想的时间段，譬如如果是工作午休的时候就可以找一个稍微安静一点的地方打开 APP 选择五分钟的冥想，如果有更多时间还可以选择十分钟、二十分钟、三十分钟等。
对于小鱼午休，和晚上回到家之后及时做一下冥想是一个不错的快速恢复精力的方式。
7.3 养成使用备忘录快速收集和定期检视的习惯
小鱼平时工作如果突然遇到要记录的事情就是随手拿一张纸记录下来，不过事后经常找不到那张纸在哪里
我给小鱼的建议就是使用备忘录来快速记录，而不是用印象笔记。为什么？
原因很简单，因为备忘录打开是最快的，一个工具只有简单、快速、方便才能更快地使用起来。相比印象笔记，每次打开都慢几秒，这是多么不爽的体验，有时候人就是这样，稍微有点不爽就不想用下去。试想一下如果在应对客户的时候，同时又被同事告知一件紧急的事情要稍后处理，你稍微等一两秒其实都是心里的煎熬。所以在这里我强调一定要「快」。天下武功，唯快不破。
另外一个原因就是使用备忘录对于小鱼的学习成本特别低，而我们重要的目的是达成我们想要的目标，而非运用一款工具有多牛。复杂的工具容易被人的注意力从目标转移到使用工具的本身，往往容易背离初心。所以关键的还是小鱼能够使用起来，对于她而言，要使用备忘录养成及时收集（写下事情）也是一个要刻意养成的习惯。那么养成习惯的过程中，是否阻力越小越好？
然后每当有空就检视一下备忘录的事件，把自己从当下抽离出来选择下一个阶段更重要的事情去完成。
7.4 绝招：心理比对+执行意图
最后这个方法是我针对小鱼要考 MBA 这个目标。绝大多数人在设定目标的时候都非常鸡血，想象自己达成了目标之后就怎么怎么样，但是往往忽略了做这件事情的障碍，以至于一旦遇到障碍，直接就行为瘫痪了。
所谓心理比对，将阻碍目标实现的现实放在他们目前，这是让人行动起来最佳的办法。也就是说，我让小鱼写下复习 MBA 考试这件事情的障碍，至少 4 个，写在纸上。这样的好处在于，之前在设定目标的时候小鱼是没有 PlanB 的，以至于一旦出现没有想象到的障碍，就完全不知道怎么做了。这样写了之后的好处是在于对于遇到不同的障碍，自己心里也提前思考过。而这样做的本质就是把思路转移到克服障碍所需要的行动上。
这样还不够，还需要加上执行意图，这是一个美国心理学家 Gabriele Oettingen 在过去几十年里经过大量的实验发现的方法，意思是通过 if/then（如果……那么就……）的句式，在头脑中形成新的关联，这些是目标和障碍之间，障碍和克服障碍的方法之间的即时连线。
譬如针对小鱼，可以有这样的句式：
如果回家已经很疲惫，那么就冥想五分钟。
写出在可能会出现的障碍，再写上遇到这些障碍的时候的解决方案。这样即使以后还会遇到这些障碍其实都已经没有关系，小鱼早已经找到了克服这些障碍的方法并且可以行动起来了。
然后像吃药一样，每天早上起来和睡前看看自己写的这样纸就可以了。
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对自己好一点，不要过于死磕，多多给时间自己休息，自然就慢慢会有一些改善。不是每个人都要学习强流程化的时间管理方法或者技巧，未来的时间管理会越来越懂人性。
手指月亮，重要的不是手指。
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