有些人在与人交流的时候，为了突显出自己的文化水平，动不动就使用专业术语，丝毫没有考虑别人的文化水平跟你是不是在一条水平线上。
什么是有效沟通？不在于你把一件事说的多么出彩，而是在于能不能让人听明白。无论什么事情，都一定要说明白，确定别人能够理解你的话。人与人之间之所以产生矛盾，很重要的部分就是你和别人所理解的事情不一样，一定要明确问题，达成共识，避免矛盾再次发生。
人们遇见问题，首先会做的就是把事情推到别人身上，这件事是谁谁谁没跟我说清楚、谁谁谁给我说过可以、我又不懂、我又不会、我年纪大了记性不好等等等。而不是从自己身上找原因，别人没跟你说清楚，你不能问清楚吗？别人跟你说可以的时候，你确定他是专业人士吗？不懂不会不能学吗？年纪大了就一定记性不好吗？你给自己的无能找好了借口，自己做错事情总是在别人身上找原因，或者干脆说我年纪大了不会。但这些从来都不是理由，最怕你明明知道自己无能，却还不肯努力。
很多人遇见问题怨天尤人，却从来不去解决问题，别人给你带来困扰，你会在背后吐槽，谁谁谁怎么怎么样，但从来不会当面指出别人给你带来的困扰。当然可以理解为你怕影响与别人的关系，但是你的逃避并不能代表什么，我不能解决什么，你不指出别人给你带来的困扰，别人又怎么会知道给你带来了困扰那。
需要注意的是，当你去指出别人给你带来的困扰时，要语气平和，不带任何的挑衅与负能量，客观的指出事情的本质。
与别人发生冲突的时候，保持同理心，先设身处地的为别人想想，为什么别人会如此着急。
当你遇见问题怨天尤人的时候，如果问题不在自己身上，那你要知道，不要为别人的错误买单，更不要为了别人的过错而惩罚自己。宽恕别人，让自己得到解脱，指责人人都会，宽恕才难得可贵。
今日分享的书：《不抱怨的世界2：关系决定命运》［美］威尔·鲍温
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