今天下着雨,淅淅沥沥的飘了一天,风很强硬的刮着,玻璃门上的贴画要更改新了,我站在门口把旧的贴画撕下来也只一会儿的功夫,就被风吹的直往屋里面钻。
好冷啊!
路上的行人不多,虽然是周六,因为下雨的原因,路上有点空荡而萧条,只有飞溅而过的汽车,和一些骑着摩托车或电车在雨中奔波的人。想到生意那么差,不禁觉得生意跟这天气一样凉,凉,凉,可以放一首《凉凉》的歌了
过了中午,店里面的人多了起来,点外卖的人也多了起来,店里面堆了许多没有来取餐的外卖,呵呵,没有单子着急,单子多了没人取也着急。想到这里自己都觉得很好笑。
在前台收银并配餐,最最最最不喜欢听到的就是有电话打来,“喂,我的餐漏了一个东西,吧啦吧啦吧啦,,你立马给我退钱,不然我投诉你!”然后我们就要百般的跟人家道歉,并赔偿,当然要自掏腰包,还要多赔点,直到人家满意。
这不正忙的时候,电话的音又响了,我们像触电版的第一感觉是,漏配东西了?
心情复杂的接了电话,原来不是low pay东西,是客人点了餐,都一个小时了还没有送到,十分相当,相当相当的生气,并要投诉我们,我们不停的道歉,但那个美团的单子早就出餐了,客人一直怪我们为什么没有送到,可是我们只管做餐,都是美团的外卖小哥送餐,此时客人对着我们一顿臭骂,很无奈并莫名其妙,但还是忍着,微笑的在电话里道歉,
联系上外卖小哥,他说那个骑手总裁路上出车祸了,他刚转接到这个单子,会马上给客人送过去。
给客人解释说,外卖小哥路上出车祸了,所以送餐晚了,现在有另一个起手给他送餐,已经到他家楼下。
“你们安的什么心呢,还骗人,这么久了东西没有送到,自己的原因,还诅咒外卖小哥出车祸了,巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉,,,,,”
我的天呐!我只是陈述一件事实,竟然被人当成骗子,还是一个推脱责任的骗子,还是一个诅咒别人的骗子,天地可鉴啊,我按时出餐,路上发生什么事我左右不了的,
赔钱,客人没完没了的抱怨,并扬言要投诉我们,有那么一瞬间,宁愿赔钱,也不想再听被冤枉被骂了。
但更多的是:从刚开始的隐忍生气,到对外卖小哥出车祸的担心和同情,在风雨中跑一个单子不四五块钱,出了一场车祸,,,,,可能很多很多天都白跑了,还可能好多好多好多天干不了活,他可能还要养家糊口呢,他可能还上有老下有小呢,
与他比起来我受点气,微不足道起来。
还好到最后,客人拿到餐,后来又经过外卖小哥的证士,客人终于原谅了我们,并让我们不要投诉外卖小哥。我们心里想你不要投诉我们就好了,我们怎么可能会投投诉外卖小哥呢。一个投诉,人家的半天的单子都白跑了,况且还是一个出了车祸的人。
同为服务行业,当然知道彼此的不容易,当然处理客人的位至,一个多小时都没有收到钱肯定会很生气,他可能也很饿,
在杀死一只知更鸟中,有一句话,如果没有穿上一个人的鞋,走他所走的路,又不能真正了解一个人。
每个人在这社会上,都不容易,相互体谅,让生活中多一点温暖,少一点误会,每个人都是占暂时在这世界上,多一点爱和暖,少一点怨和绊。
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