每个人都会有自己认知的局限,有些人会尝试明白一个新事物,有的会选择逃避,没有对与错,只是处理的方式和自己的面对事物不一样而已。
用户粘性:
最近正式认识用户粘性这个词,原本被提到这个我总是有些不屑一提,认为都是虚假的言论。
第一次,是我们的用户给因为我们的客服妹子生日(虽然这个生日只是QQ上面的一串数字)但是他却很认真的偷偷摸摸的送来了一个很大的洋娃娃。对于他来说,对于这个异性朋友其实没有特殊的想法,只是作为一个很熟悉的人他想表达一些自己的感情。
第二次,最近直播特别火,我一直不明白它怎么会这么火,突然间火的一塌糊涂。虽然我有喜欢的游戏大神在直播,也只是偶然去看下,也不会一直盯着。这次我专门盯上一个唱歌的女生主播,不到3个小时发现这是一个有趣的事情。如果你被吸引的话,不到一天你就能知道她的风格,她的基本信息。会不由自主的被吸引。因为很容易接触到她:
1、你会发现你会被注意到,虽然是虚拟的,可能就是叫一下你的昵称
2、一个人无聊的时候,她的声音做为背景会比电视电影更好,毕竟是一个活人,和你交流的是一个有情绪变化的活人,会有脾气会卖萌
3、如果你多观察的话,你会发现她需要吃饭,上厕所,会有脾气,会生气会卖萌
4、她会想正常人一样,会生病(在她生病的时候她不会脾气很大,而且会有一群和你一样的人关心她,希望她快点好起来,为的只是正常直播),脾气,抠脚,抠鼻子,头发乱糟糟的
5、而你不需要太大的付出,打开电脑观看即可,你不需要天天挂念她,想着怎么让她开心,而且她会想办法让你开心,你可以什么都不付出,如果你活跃的话还能受到关注
.....
这应该就叫用户粘性:其中最高的一级,人与人之间的粘性
A被C喜欢,但是可能B不会喜欢,B会去喜欢A3号...其中将他们联系起来的链接可能很简单,说断就有可能断:比如偶然的一段歌声,来自同一个地方,喜欢她某一天的发型都是理由,就是这么简单。
RP原型:
说下RP原型的事情,本周应该是比较失败的,简单的活动rp不能很快的画出:rp需要知道每一个点击后的状态以及被点击的情况,何时被点击,以及用户点击的时候能不能很快的点击你想要他点击的位置。在给技术解释的时候最好能带上你设计的每一个点击态设计的原因,这样子他们能更好的接受你的设计以及帮你更快速的完成设计任务。
流失用户调研:
新接手一流失用户调研的任务,其实打心底我是非常开心接触到这个任务的,让我有机会提升自己的技能,接触后我才发现网络上面说的5Why方法我不能很好的使用,第一个深入了解的用户完全将我虐待体无完肤,我们不在同一个频道答非所问。第二个用户虽然很配合,但是显然不能达到我想要的资料,希望后面能运用好5Why方法,得到自己想要的资料。
A:用户注册和使用的动机,用途,引导用户回忆在什么时候、场景下接触到产品,主要用来做做什么,后来不再使用的原因(这里可以使用5Why的方法)是突然还是持续的原因累计。现在主要玩什么,为什么,最后对产品有什么看法
B:使用竞聘情况,是否在使用竞聘,为什么使用,频率,用途,常用功能,体验和看法
C:用户在线下和其他相关的网络行为,了解用户日常的社交情况
定性-定量-搜集和验证
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