“凯欣老师，听你的话我再也不手贱挤痘痘了，现在好多了，但是还有一些痘印，我什么时候可以用去痘印的？”
这是用户发给丽颜肌护肤顾问凯欣的一段微信对话。
一直以来，消费者对于互联网购买护肤品一直存有疑虑。虽然电商导购也能在购买前提供护肤建议，但无法进行持续性的护肤跟踪服务。
丽颜肌瞄准了这一用户需求，推出一对一的护肤服务，通过丽颜肌微信公众号为用户分配护肤顾问，为用户提供长期性的护肤咨询服务。丽颜肌总经理罗燕女士表示，除了护肤咨询服务之外，护肤顾问也同时担任“心理咨询师”的职责，与用户进行深度交流。
丽颜肌把这种咨询服务称为“新媒体顾问式营销”，这一服务主要通过微信公众号进行。
△丽颜肌的护肤顾问团队在讨论一位重度痘痘患者的治疗方案
丽颜肌是颜习社集团旗下高端护肤品牌，成立于2012年，通过“一人一方”、“一肤一案”和“一对一护肤咨询服务”打造差异化。2013年，丽颜肌的销售额超过1000万元。总经理罗燕表示，2016年年销售额达到6000多万，2017年年销售额过亿，2018-2019年更是连连创下新记录。
△丽颜肌总经理罗燕
丽颜肌主要有微电商、电商、线下店三大渠道，旗下有7大系列产品，包括补水、美白、祛斑、祛痘、抗敏、抗衰和去黑头，并提供一对一的个性化护肤方案，有针对性地解决肌肤问题。目前，丽颜肌已有活跃粉丝200多万。
△丽颜肌明星单品--小分子玻尿酸原液
在营销方式上，丽颜肌品牌负责人介绍，除了通过大V微信公众号、搜索引擎、新媒体平台引流之外，丽颜肌也通过“信息流”广告的方式，在今日头条、趣头条等平台持续投放。
此外，丽颜肌也对护肤顾问进行IP化，在公众号及各大媒体进行持续曝光，比如对金牌护肤顾问进行专访，从而增强客户粘性与认可度。
品牌负责人表示，丽颜肌已针对抖音、小红书等多种新媒体平台进行金字塔式的营销规划。“头部会选择10到30个大号，腰部则选择40到60个，尾部就进行矩阵化的大范围推广。”
丽颜肌线下店智能美肤中心，致力于为更多爱美人士提供高端专业式护理服务，总经理罗燕表示，线上线下双线并行，是品牌发展重中之重，线上顾问式服务也将为全国各地乃至世界各地有肌肤问题的消费者人群，提供随时在线专业解答。
△丽颜肌智能美肤中心
“品牌发展任重而道远，虽然已在消费市场取得一定的口碑和认知度，但是，丽颜肌从未止步于眼下，着眼未来，科学护肤，顾问式服务陪伴，将成为丽颜肌重要标签，也是品牌发展坚持不变的使命。”总经理罗燕说。
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