忠恕

作者: 爱记录生活的007er | 来源:发表于2019-03-14 22:43 被阅读0次

忠,是问自己的心。己欲立则立人,己欲达则达人。念兹在兹,假设自己是当事人,自己的想法欲求是什么。举个例子,客服因为服务态度欠佳,被客户投诉。如果自己是当事人,那么他可能想尽快解决客诉,恢复日常工作,希望领导同事多加帮助爱护。

恕,就是将心比心,已所不欲,勿施于人。如果自己是当事人,对自己的过错有正确的认识的话,就会心有愧疚,希望自己在日后表现得更好,想办法弥补自己的过失。有则改之,无则加勉。这个时候的人最为敏感,不希望遭到讥笑,或者被挖苦,甚至被责骂。所以,日常工作中其他同事要注意一言一行,不能背后议论。

这就是忠恕两个字给我的启发。

最近读论语,给我很多启发,比如对方做了什么让人不愉快的事情,我的第一反应是下次遇到这种情况,我也会犯这种错误吗,应该怎么避免呢,怎样做才能体面?我的关注点从指责他人的过错转变为自我反思以及行为的修正。

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