2023-09-14

       最近学习了沟通的语言，受益匪浅。首先我们不说自己想说的话，而是去说对方想听的话。也就是说我们要有去到对方的立场，感知他们内在的需求的能力。

在第二部分，文章提到了沟通的三要素：文字内容，语音语调，肢体语言。在沟通中，调查发现：文字内容只占7%，语音语调占38%，肢体语言占到55%，由此看来，家不是一个讲理的地方，而是一个让情感流动的地方。我们要把更多的注意力放在沟通的时候所传递出来的那一份情感上面所以怎么说，比说什么更重要。

第三部分，也是最重要的部分我们在沟通的时候，一定不要停留在表象，我们要有一种能力，透过这个表象看到现象背后的成因，一个人行为背后有动机，动机的背后是有情绪，情绪的背后是有需求，从而去回应对方的正面动机，去回应对方的情绪和他内在的需求。