网络销售的大肆冲击和消费习惯的彻底颠覆, 实体店遭遇到了前所未有的压力。不管怎么样,实体店不会凋零,只是在不同的时代背景下被赋予了更多的内容。
当下,经营好一家实体店,你必须要明白的十个核心要点:
01 实体店是个鲜活的生命体
门脸是脸面、卖场是身姿
装修是服饰、服务是灵魂
管理是自律、经营是应对
氛围是气质、资金是血脉
死气沉沉的店铺,只会让客户避而远之;你只有把门店看成一个有血有肉的生命体,消费者才更愿意走近你。
02 看上去像品牌,比实际是品牌更重要
不管你选择的是一线品牌,还是不入流的品牌,你的门店至少看起来要像个品牌,因为顾客研判你是不是品牌,更多是跟着自己感觉走的。门店要打造一个成功的品牌,其实就是在形象、专业和服务等方面营造一种品牌的感觉。
03 产品是有形的,更是无形的
产品=核心产品+有形产品+无形产品。只关注核心产品和有形产品时,那你的门店可能会卷入严重的价格战之中;做好无形产品,才能让客户感觉到其价值属性,并愿意花费更多的钱来买单。
04 比竞争对手永远好那么一点点
市场竞争推动了门店做优做强,从这一层面而言,市场竞争的实质,就是比竞争对手永远好那么一点点,这也成了消费者最终选择你的触及点。如何超越竞争对手,门店可以借助5W模式:
1、竞争对手在做什么?
2、为什么那样做?
3、没有做的是什么?
4、做的好的是什么?
5、做的不好的是什么?
05 一切生意的本质,都是流量
别扯多高明的营销和多牛逼的爆品,离开流量去谈都是悲剧。实体店需要转变经营思维,从经营“货”转为经营“人”。只有抢占了用户,抢占了流量红利,才能抓住时代发展的新风口。其实说到底,销售就是“抢人”的游戏。
06 经营门店,就是做好产品+人品
无论你做多大的生意,只要做好两件事就够了,一个是你的产品,一个是你的人品。产品决定了你的生存状况,而人品则决定了你的事业高度。门店老板,一定要跳出固有的产品思维,用心去打造自己的个人IP。
07 销量就是将正确的事情坚持下去
分享一个耳熟能详的案例:一个别墅销售员,每年给客户打36000个电话,28800个会接,11520个会听他讲,4608个会有兴趣,1843个会出来看,737个会考虑,294个会有意向,117个会洽谈,47个想买,最终成交18个。销量就得有这种精神,复杂事情简单做,简单事情重复做,那你就离成功越来越近了。
08 聚焦一个市场,做大一块蛋糕
门店经营,不是将100米的地方只挖1厘米;而是要在1厘米的宽度上深挖1万米。做大并不代表做强,做精才能真正强大,有时候小门店也有大销量。门店不要盲目的追求规模效应,而是应该聚焦某个领域深挖下去,或许你能发现一座属于自己的金矿。
09 要么做第一,要么做唯一
消费者的心智是有限的,他们记住的只有第一和唯一。只有抢占了消费者的心智,才能占有稳定的市场份额。对于实体店而言,要么成为区域市场的老大,要么形成独一无二的自己,否则你永远无法真正走进消费者的内心深处。
10 财散人聚,财聚人散
门店做大做强,自然离不开团队的努力。留住他们,不要空谈情感和愿景,利益才是最好的纽带。说白了,就是老板要学会分钱。老板的格局打开了,才能站在属于自己的高度,看自己该看的风景。
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