《你的灯亮着吗？》
杰拉尔德·温伯格
唐纳德·高斯
豆瓣评分：7.5
生活中我们会遇到各种各样的问题，包括衡量一个人的能力也是用解决问题的能力来评判。包括女人来选择另一半的标准之一就是“解决问题的能力”。
那么解决问题的能力这么重要是不是我们就一定要有钱、有势呢？其实则不然，诚如大公司、大企业也会遇到他们自己的问题。那么要怎样提高我们解决问题的能力呢？答案就在今天大木要解读的这本《你的灯亮着吗？》
本书作者
杰拉尔德·温伯格，是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物。总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。
唐纳德·高斯，是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司改革。
本书的核心思想
本书以一个很尖锐的观点来探讨关于解决问题方面的种种注意事项。当我们遇见问题的时候该怎么办？当我们解决问题的时候该怎么办？当我们重新审视问题的时候我们真的该解决问题吗？
作者开篇就讲述了一个邮差解决问题的故事
一个大厦有住户投诉电梯太慢，那么当问题产生的时候大厦的老板就找到邮差彼得，希望能够解决现在遇到的问题。然后彼得想到这不就是因为人们在等电梯的时候太不耐烦了嘛。我就在电梯门口放一面镜子，这样人们在等电梯的时候就可以照一照镜子让等待不至于那么枯燥。就这样减少了住户们的投诉，老板很满意。但没过多久住户又开始投诉了，这回投诉的原因是有人在镜子上涂鸦。彼得又发现人们相比照镜子更喜爱涂鸦所以他就给人们备好笔放在镜子旁。问题又解决了。可是，没过多久又有人投诉了，投诉的原因是有人发现这涂鸦越来越多是不是大厦环境非常的差啊。这个故事咱们先就此打住。其实这个过程跟我们日常生活中解决问题的过程非常的相像，我们认为我们是在解决问题，但其实我们只是在创造原本不存在的问题。让我们回到彼得的故事中。当电梯到达检修期的时候工人发现在计电器里有一块被老鼠咬坏了，导致电梯运行缓慢。修好了电梯就正常了。到现在我们才发现，彼得做得所有看似完美的解决方案，都是无意义的。而为什么会发生这种事情呢？接下来我们就仔细分析一下这个书的观点。
一、遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
丨1. 思维陷阱
当我们遇到问题的时候通常都是一上来就解决问题，这是人们最常见的反应，但也是最大的误区。
当人们在不定义问题就立即解决问题的时候，就很有可能在一个错误的方向上浪费了太多时间。
丨2. 定义问题
遇到问题时第一个要考虑的不是该怎么解决问题，而是去把问题做出定义。定义问题就是，能从头到尾的重新认识一下问题，找到问题的本质。比如：这是什么类型的问题？问题是什么？问题真的是像我们想的那样解决掉这个就结束了吗？
丨3. 这是谁的问题
定义问题最重要的一个步骤，就是找到这个问题它究竟是谁的。只有定义清楚问题才能真正找到高效的解决方案。
二、解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？
丨1. 问题该由谁来解决？
有时候遇到问题的人和解决问题的人不是一个人，比如员工每天加班，遇到问题的是员工，但解决问题的是老板，恰巧老板又不加班也不认为加班是个问题。这时候就是解铃不是系铃人的关系。
丨2. 问题的来源是什么？
问题的来源也非常重要，问题究竟是谁提出来的？他的诉求是什么？
找到问题的来源，就是找对了方向。而且有些时候同样的问题，员工与老板分别提出来背后要实现的目标都是不一样的。比如同样是提出你乱扔垃圾的问题，员工提出可能就是希望你不要往他办公桌上丢，而老板提出来就有可能是提醒大家要注意办公室卫生了。
三、有时候问题是真的需要我们去解决吗？
丨1. 有些问题非常重要，但答案却未必重要。
人们通常会认为重要的问题就意味着答案也很重要。但有时候看似迫在眉睫的问题，其实解决了之后会发现是没有意义的。
比如，一个得了癌症的人，我们把他按在病床上用那些令他非常痛苦的医疗方式延续着他的生命，但其实谁都知道这毫无意义。不如让他有尊严的过完人生最后一程。
丨2.有些问题，不解决它反而更好
有些事情，问题产生了就已经很严重了，但解决了这个问题可能带来更大的副作用。
比如，一个女孩子的男朋友背叛了他，被你发现了。但当你选择在女孩子面前告发她男朋友的时候反而让事情更加严重。可能女孩子本来就知道，你告发了只会让事情闹得更大而已。
丨3.问题解决者同时也是问题的创造者
对于一些职业就是在解决问题的人来说，他们在解决问题的同时也要制造问题以保证他们存在的价值和意义。
比如，在杀毒软件免费的现在病毒就非常的少，但在杀毒软件收费的年代病毒就多的数不过来是为什么？其实就是因为一边杀毒软件在做着杀毒的服务，另一方面他们也得制造病毒好让自己有用武之地。
结语
问题其实就是人们对于期望的结果与体验到的东西之间的一种差距。有时候我们把问题过于放大了，也或许我们只是存在于解决问题之后的成就感之中。完全忘记了该怎样去定义问题，解决问题了。这本书就是帮助我们来重新认识问题，摆正态度去面对问题。
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