前阵子喝了天仁茗茶的奶茶，念念不忘那个味道。今天控制不住自己，又买了一杯，不过这次是在旺角东车站买的，跟那天买的不是同一个门店。
一拿到奶茶，赶忙喝起来，只为了心心念念的味道。这一喝，皱了一下眉头，咦，怎么没有上次喝了那么好喝了。
明明是同一个品牌的奶茶，同样的配方，却因为门店的不同，员工手法、熟练程度不同，喝起来也差这么多。
回想起来，我们这种传统服务行业，虽然产品一样，公司品牌一样，同样的，客户的投保体验和感受也有所不同。在整个销售环节当中，可能只是在某一步当中有微小的差异，都会导致客户有不同的体验和感受。
正因为如此，这才需要我们去不断的完善和优化整个销售环节。
但是问题是，我们能够优化出一个标准销售模型让所有的客户都满意吗？答案必然是否定的，毕竟这个世界上没有100%完美的产品。如果能够优化出一个销售模型和售后服务模型能够让80%以上的客户满意，我觉得对于目前的阶段是足够的。
加油！
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