关于公众号的一点小思考

关于公众号的一点小思考

互联网＋保险销售现实可能并不好做

原来的想法：在自身专业优势的基础上，借助互联网的工具，放大自身影响力，从而获取更多客源。将产品形成链接，简化购买。

现实：由于长期性保险（寿险，重疾险等）单价高，专业性强，客户并不会轻易的在网上看看就决策购买。更多的需要与人面对面的沟通交流，甚至往往顾客决定购买保险，是基于对保险代理人的个人信任而非认可了保险产品。再加上中国人对保险长久以来的不理解。这可能也是支付宝这类互联网保险上基本上都是短期保险的原因。

如何做（我的几点建议）：

＃公众号定位——

不是为了出售保险产品，不是为了获取新的客源（因为往往获得的是保险代理人这种并不好的客户资源，真正要购买保险的不会因为一个公众号就选择购买）。

而是为了留住客人，打造口碑，把这项业务形成一个可以方便宣传的东西，方便客人帮助宣传。（转给自己有需要的朋友）

不需要像保单把脉那样专业的文章解释和普及保险知识，也不需要像高武明师兄那个保单把脉那些专业，把产品解释的清清楚楚。

——一点题外话：我认为不是保险行业的人，并不需要把产品或者这个行业了解的那么清楚。举个例子：我们选择买一件衣服，是选品牌、选材料、选款式、看价格。但大多数人不会关心这个衣服的制作工艺、加工过程、设计方案等等，那些太专业了，我不需要了解，我只要买一件好看的衣服。所以我觉得师兄那个想把产品给人讲透然后客人会买的这个思路并不好。

＃主要功能——

1、提供保单售后服务，主要是问题咨询，解答。

2、设置一些简单的保险（意外险、短期医疗险等，便于顾客直接下单购买的）

3、设置问题回答界面，对于陌生人，付费问答。对于原有客户，长期免费解答问题（主要就是交朋友，维护客源，形成口碑）

4、回答一些问题后，可以定期汇总一些常见的问题，定期推送。

5、一些社会热点，行业动态，可以推送文章。