第一是加微信
A：你好，我是酒品佳酒厂 的经理 请问你是李先生对吧
你xx 天在我平台买的酒，我们给你发货了，你收到货没有
1没有收到，我加你微信你通过一下，你收到酒有破损的你拍照给我，我好给你补发，好的 祝你工作愉快！(加微信验证语
：我是九品佳酒厂刚给打电话的经理，加你微信通过一下，你收到酒有破损的我好给你补发）
2收到了还没有喝，我加你微信通过一下，酒口感不好，我第一时间更换，好的祝你工作愉快（如果客户真的要换就推其他的酒)）（加微信验证语;我是九品佳酒厂刚给打电话的经理，加你微信通过一下，我们老酒赠送）
A:你收到就以后先别着急喝，先静放两天在喝口感会更好，因为在运输途中路途颠簸，酒分
子比较活跃，静放两天在喝才是我们原来口感。
B:还没收到
A:应该这俩天就会到，到时候你注意接听电话，你收到酒以后有破损漏损可随时联系我，你得微信是 123xxxxX 这个号码吗？等会我添加您微信你记得通过一下
如果是男生打（一会我们总监加你的微信你通过一下，我主要负责电话端，她是专门负责微
信端的）
B:好的
B:如果客户说没有买，有顾虑，就和他核对地址名字电话，
第二直推卖酒
A.XX 哥您好
A. 你是？
A. 我是主台酒厂的总监戴江萍，您上次购买的酒喝完了吗，
B.己经喝完了
A. 哦，那您喝了口感怎么样啊，
B.还行
A. 好的，感谢xx 哥对我们的认可，xx 哥您平时都喝酱香型的酒吗？
B. 什么香型都喝，
A. 哦，我完全明白了，看来您属子大众口味，不挑剔，(带点笑声，调皮的意恩）
A. xx 哥，今天给您打电话第一是做一个回访，第二呢有个好消息告诉您，马上年货节，
我们公司特拿出一款 20年年份份的窖藏老酒做感恩回馈活动，（阐达酒的好，以及包装
等特点）我们这款酒的话酒体微微发黄，入口纯棉，酱香饱满，回味甘甜，喝了不上头，
不口干。只要您一打开瓶盖就能闻着满屋子的飘香。
（跳跃思维）要是我现在没上班的话我都想喝两口。真的很好喝。
而且每一瓶酒瓶盖处都有一个正品防伪码，通过国家质检部门检验合格的。您扫码就可
以追逐到厂价。
B. 名少钱？
A.我们这款酒平时卖的是 1280一箱，现在双11 活动价只需要 398一箱，一箱是6瓶每
瓶500ML,足足的一厅装。算下来一瓶不到70元
为了您的资金安全我们可以货到付款，您收到货以后付给快递小哥就可以了，别付多
了哟，只付398元就可以了
《假设客户有有疑问，）放心喝的不满意分分钟给我退回来，喝掉一瓶两瓶 都不收您
分钱，就当着我送给您喝的。(说这句话给客户足够的信任）
C. 好的，那你先发一箱我尝尝吧
A. xx 哥，双 11-
一年就一次，而且是全年优惠力度最大的哟，我建议您多国几箱，我们
每个顾客最多限购5 箱。
A.反正您都要喝酒，而且酒又不会过期，酱香酒的话是越放越增值，时间越久口感越好。
B.行吧，那发5箱过来
B,觉得多的客房）这样吧 xx 哥，我先给您发一箱过来，剩下的4箱我给你吧名额登记
好，等您喝完了我在跟您发过来。
A,好的，哥您的微信就是这个电话吧，我添加您一个微信，方便我发物流信息给你，
哥您的地址你给我念一下，我核对一下您的地址
B,是的
A.我已经添加您了，您通过一下，您拿回去喝好了记得给小妹做下宣传。做下推广，
后期有家宴用酒，婚庆用酒在我这里来定，都给您算出厂价。
祝您生活愉快，身体健康
备注：第一个：售后。提问顾客
第二个：解除顾虑证明价值成交
第第三个：对此加深信任度
第第四个：己退为进，加微信
话术流程是版，自我熟练是根，认可公司，认可产品是第一，放下失败的情绪继续前进
以不变应万变，没有话术就是最好的话术，因为心中有成功的自信
网友评论