用户:
是指,接受某产品或服务的客体,使用者,消费者,购买者等等。
运营:
一切围绕着产品和服务进行的人工干预都可以称之为运营。
聊个用户运营的话题吧
用户运营:
以用户为中心,依据其需求进行运营战略的规划和调整,严格把控过程和结果,达到预期的目标。
产品和服务的核心:解决用户问题
用户运营是细水长流,机具挑战,持久性的一项工作,需要运营者有一定的耐心,对事物的敏感和把控。
有句话,这么说,用户运营都是从“0”开始的。
解释:一开始做用户运营,没有用户,是靠运营者将一个又一个的用户整合起来,认真运营每一位核心用户,在这样一个积累的过程中,结果会变得有价值导向。
用户越多越好吗?
错!
一个官方微博有10万粉丝,都是僵尸粉,从未上线,从未互动。
问:对于这10万的粉丝量,可以给公司带来多少的转化?
答:微乎其微,甚至是0。
所以,用户必须注重质,而并非量。
用户运营要点:
1、以用户为中心
2、制定战略目标
3、计划组织实施
4、严格把控结果
5、必要数据分析
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