六项精进2018-11-22

泰优汇六项精进第一组打卡记录

倪力【日精进打卡第177天】

一、学习与实践

1.付出不亚于任何人的努力

2.要谦虚，不要骄傲

3.要每天反省

4.活着，就要感谢

5.积善行，思利他

6.不要有感性的烦恼

二、今日分享

  “您播打的电话正在通话中”，“您播打的电话已使用语音信箱”，“您播打的电话暂时无人接听”，“您播打的电话暂时无法接通”。这四种通话状态可以可以持续整整一天，这就是近期我和门店的同事们去追寻风险客户所得到的回复。

  临近年底，很多客户的资金情况不容乐观，于是，追讨欠费成了大家工作的主旋律。常用电话号码被屏蔽，就换手机号接着打；客户不接电话，就打给客户的父母、配偶、兄弟姐妹、朋友，诉说详情，博得支持，求得解决！实在联系不上，就10条8条微信、短信密集轰炸，晓之以理、动之以情，希望客户有所担当，露面谈判寻求合理的方案。要是客户无动于衷，如人间消失一般，那就只能上门先行考察情况，为风管部的后续工作做些铺垫。

  每天最担心听到客户经理说：“某某客户的业务情况大告不妙了！”最开心听到：“某某客户的钱到账了，目前业务正常了。”支行的工作就是这样忙碌而充满挑战的。