生活中很多时候我们只顾着对表面的内容信息做出回应，看不到背后真正牵动我们情绪的关系信息，就会造成很多误解。一旦关系的问题没有解决，遇到很多问题我们都会争论不休。
决定我们言行举止的不是个性，而是我们在关系中的角色。语言是人与人之间沟通的工具，理想的情况下，我们可以通过听和说理解角色期待。如果不会听，只能听到人们在讨论一些表面的事情。如果会听，就会知道人们说的每句话都在说关系。这就是关系的语言，说话者通过讨论的内容，来理解他们之间的关系。
关系的语言是对人不对事。如果关系好了，什么事情都可以解决。如果关系不好，谈什么事情，其实都是在谈关系。谈论的内容在表，谈论双方的关系是里。关系的沟通比内容沟通更加广泛、普遍。
从关系的语言来看角色的期待，无论人们表面上在争论什么，哪怕是一个很大的主题，他们都希望能在角色期待上达成共识。那我们如何解决角色期待上的矛盾呢？
第一，只有直面关系、讨论关系，才有解决关系问题的机会。关系的矛盾是很激烈的，里面有什么最深层的爱和怕。比如家人之间的沟通，我们从对方的表达中听出他们所表达的意思，支持谁、反对谁等，讨论的内容会变成关系的一面镜子。如果不直面问题，会让问题进一步激化，误解会加深，甚至失去解决冲突和矛盾的机会。
第二，在了解了关系的语言后，我们要学着从关系的角度理解别人在说什么，并从关系的角度来回应别人说的话。也可以多听听对方的需求。比如妻子抱怨爱人不顾家的时候，爱人听到关系的语言，回应说：我花太多时间在工作上而忽略了家庭，以后多花时间陪家人。这就是对关系的回应。
第三，在讨论事情之前，要先思考怎样才能在角色上达成共识。如果感受到一段关系出现了紧张的气息，组织关系中的人讨论，努力就每个人的角色达成共识。即使没达成共识，讨论后也知道问题出在哪里了。
纠结于表面事件的人使用这些方法可以减少我们的困扰，从关系的语言中分析。拉近彼此之间的距离。
爱人平时不抽烟，在春节期间，大家在一起聚餐，爱人也会准备烟分给亲戚，当然他也会接住别人撒的烟抽起来。以前过年抽烟他都会跟我讲，过年这几天抽抽烟，等年后过节回去了不抽烟了，我也会理解他，不会因为这个事情而去计较生气。可是今年回来他就默不作声的开始抽烟，而且吸烟频率也比之前大了，我问他现在开始抽烟了，他就不正面的回应我，岔开话题就不说了。我连续说了好几次，他都是这样消极的态度，一天我终于忍不住就跟他生气了，不搭理他了。他看到我不搭理他了，找了机会就说，其实呢他就是想着春节人多在一起聚餐抽烟也没啥，也不用这样流程“报备”的，当他以认真的态度回应我的时候，我觉得被尊重了，也没有生气表示理解了。
反思这件事情当中，我看似在因为他抽烟的事情而生气，其实我在意的时候关系，觉得他没有尊重我，直接忽视我。回想起这件事情让我体会到关系的语言在我们生活中无处不在。
我在想在面对与孩子之间的沟通，我更多的是关注孩子而不是事件本身，如果关注事件的话就无穷尽，只有关注到人，我们才能理顺后面的关系和事情。
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