4.10

谁都不喜欢被逼着做事，但今天我着实被恶心了一天。

今天的工作还是围绕着二次工单开展的。从3月底开始总共回访了三批，第一批的数据最乱，上报的问题最多，领导要求跟踪，跟踪的过程中发现很多是误判的，实际没有那么多，可是领导不管，硬要留几十个以示严重度，并让我们逐一查出工单轨迹和责任人，好吧，这就算了。第二批我严谨筛选并复核，只报了5个，领导剔除2个，留3个。第三批我找出3个，还没等报呢，领导叫开会了。

意思就是……之前报的数量太大，扣罚不好进行，boss委婉提到挑几个分公司杀一儆百即可。所以，之前我们报的通通不做数，要从这三批里面再查一查，再挑重中之重。所以，整件事的过程就是:boss觉得不可能没问题，一定有很多问题！让客服去抓－－－客服不管三七二十一先胡乱抓了一批，boss让进行后续处罚－－－分公司慌乱，采取各种措施－－－客服撸起袖子继续干，仿佛有了尚方宝剑，谁都不能奈我何－－－达到敲山震虎的目的后，boss满意，示意客服收一收－－－客服挥出去的大刀又紧急收回，并开始揣测boss意图，赶紧把活做细，生怕哪里不对被反将一军。

所以说，虽然早就知道boss的目的是杀鸡儆猴，不可能抓那么多，但这个过程我又无法跳过，必须要拉一堆陪衬的去做各种繁琐的无用功。最终你做完了，老王不满意，改，经理不满意，改，老王还不满意，还改，经理问得更细，又继续去改……这个统计的过程，真的比回访难上百倍。

恶心的点就是，你知道你做的是无用功，但还是被逼着来回折腾，这真的是巨烦了。抓服务，看眼前不可以吗？！为什么总要去炒冷饭？

先吐槽个半截吧，周末休息，我要平复一下心情~