今天听罗教授讲授工作经验,遇见闹事、扯皮的病人,作为当事处理的医生一定要冷静,首先让对方把情绪发泄完,把想说的话都说完,中间一定不要插话。在这个过程中认真听对方的诉求和目的,从中找到漏洞来反驳对方,说话做事一定要有自己的思路。
本文标题:5.15工作随笔
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