学会倾听：
倾听的第一步，是留意他人的感受而不是说教，以下一些行为会妨碍我们体会他人的处境：
建议：我想你应该…
比较：这算不了什么。你听听我的经历…
说教：如果你这样做…你将会得到很大的好处
安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了
回忆：这让我想起..
否定：高兴一点，不要这么难过
同情：哦，你这可怜的人
询问：这种情况是从什么时候开始的？
辩解：我原想找点打电话给你，但昨晚…
纠正：事情的经过不是那样的。
第二步，体会他人的感受和需要；
第三步，给他人反馈，可以使用疑问句来给予他人反馈（很考验说话的技巧，用不好就成了心理咨询师了),可以通过以下技巧帮助理解：
你说的是什么事情？
上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事吗？（加入猜测）
第四步 保持关注，判断对方的感受是否已经充分表达？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确认对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗?"；
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