第013-015封信丨超越免费

免费

提供有用的信息是根本，重点落在“有用”二字上，而不是信息上。

免费看似给了小公司进入市场的可能性，其实却让小公司根本发展不起来。

超越免费

1. 稀缺性

超越免费的第一条是制造一种稀缺性，而这需要产品、服务本身具有一种难以复制的特性。

免费之所以能够成功，是因为过去一些东西有稀缺性，不得不购买，这时免费就变得特别吸引人。当那些东西不再有稀缺性时，再免费就没有意义了。

要想超越廉价（免费），第一条就是把自己变成一个稀缺的人才。

2. 时效性

当复制可以让大家获得免费的东西时，不可复制的东西才能值钱，才能从根本上超越免费，而具有时效性的东西天然具有这个特点。想要通过时效性挣钱，就得抓住头几年的时间，这就如同精装书挣钱一样。

了解时效性，你可能也体会了终身学习的重要性，因为这样总是可以领先同辈人一步，让自己成为具有时效性的人才，而不是廉价的人。

我们算账不仅要算看得见的金钱账，还要算潜在的经济得失，只会算钱一种账的人，一辈子不会有什么大出息。

3. （真正有价值无法复制的）个性化

将服务做到个性化：以后再讲

人的个性化：做一个有趣的人，这个有趣，就是个性化。每一个人只有成为了有趣的人，有大家所喜欢的个性的人，大家才能喜欢你。

4. 提供 可用性/易理解性 的产品和服务

东西太多太复杂，即使白给，你也用不好，而你又不得不用，于是只好向能够帮助你使用好的人付钱了。

在任何时代能够把事情解释清楚不仅是一个有用的本领，而且是一个很赚钱的生意。

5. 提供可靠而易用的服务

从长期看，可靠而易用的收费服务远比免费但质量无保障的服务更能锁定顾客。这主要是由人的生理特点决定的，人通常能忍受短期的痛苦，但难以长时间接受哪怕轻微的痛苦。

6. 提供具有数据粘性的服务

在互联网和大数据时代，切换的成本有时远比想象的高得多，你需要想带着一大堆数据一起换。数据只是一个概念，在它的背后包含很多东西，包括你的社会关系。

事实证明，越是善用数据粘性的公司，后来的发展越顺利。而开始靠免费拉用户，甚至花钱买用户的公司，常常后劲不足。如果你要创业，建议你从一开始就注意数据的粘性。