电话服务在售后服务中占据最大的比例，通常也最难以规范管理，主要表现在：数量庞大、过程难控、结果难考。为了帮助IT企业构建一个规范的电话服务管理体系，金万维特在即将全新推出的帮我吧服务管理平台新增呼叫中心功能，主要解决如下难题：
在帮我吧服务管理平台上，服务人员可以进行电话呼入、呼出、转接等基本操作，并辅以来电语音导航、来电弹屏、通话录音、结束评价、通话记录等，后台有各种与电话服务相关的数据和报表，帮助IT企业从根本上提升电话服务水平。
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本文标题：帮我吧电话服务管理原理
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