最近我在一个微信群里看到一位女士高铁占座的视频。
她坐错了位置，但是，她不肯换。
她的座位靠近过道，但她却非要靠窗坐。
搭乘高铁的朋友也知道，座位图是这样画的：
这一整排的顺序就是：过道——D座——F座，该坐哪坐哪，非常清楚。
为什么会坐错位置？两种情况：
1 看错位置
2 故意占座
1的行为是不知错，她的后续态度不认错、不改错，和乘务员大吵特吵。
2的行为是明知故犯，后续态度依旧是不认错、不改错，和乘务员大吵特吵。
反正，她言行恶劣，影响交通秩序，侵犯他人权益。
她的理由和辩词也相当可笑幼稚，整个人透露出一股“我不能输”的态度。
也许，在和乘务员辩论的过程中，她已明白了自己坐错位置，但她仍然强硬地辩解“这个座位你写了10d吗？”
这种辩词耳熟不？
如果你捡到一个钱包并且拒绝还给失主，你也可以学这个女士：
“这是你的钱包吗，你喊它一声它答应你吗？钱包上写你名字了吗？钞票上写你名字了吗？凭什么说这是你的钱包啊？”
（好孩子不要学，会被打很惨）
我们都知道高铁上的座位表都贴在行李架上，根本不会在每个座位上贴号码。
正常人坐错了位置，会马上换座位，有可能还附带一句“看错了，不好意思”。
正常人想换个座位，会好声好气地询问。
可是，这个女士就不走寻常路。
她强行给自己的行为辩解，哪怕用非常站不住脚的可笑理由。
这个人的行为让人恶心，同时还透露出一个心理现象——不认错情结。
而且还是宁可发疯讲歪理，也不认错的那个档次。
心理学家武志红在一篇文章中写道：“心理学认为，在任何情景中，我们主动做出的行为都是在追求好处。”
很明显，对于这个女士来说，换一个正确的座位，操作难度大，心理负担重，而且没有好处——她气势足足地和人吵架，如果灰溜溜换位置，承认自己的错误，岂不丢脸？
反正不能认错，不能认输！
宁可撒泼、吵架、讲歪理，把这一滩水搅浑。
大家也知道，高铁上坐错位置，甚至抢占位置，又能得到什么产生规诫作用的惩罚呢？
当然选择成本小、代价低的高收益事情去做呗。
视频暂无后续，也许这位女士百般耍赖，真的保全了她的“错误”位置，她在争吵中占得上风。
但她的丑态在网络里广为流传，以后但凡有媒体作者写文章讨论人性、公德、社会等话题，都少不了拿她当成现成素材，将她这一段胡搅蛮缠的言行拖出来一遍遍鞭尸踏骸，不知她又作何感想。
当时和乘务员急赤白脸、强词夺理挣来的些许“脸面”，又剩下几多？
发散思维：
你对自己的容错率有多少？你能冷静地听别人对你的评价吗？
承认错误，在我们的惯性思维里，往往意味着丢人、没用、笨……
认错会带来巨大的心理负担。
指出别人的错，更是一个技术活儿。做的不好，就引火上身，得罪人，惹对方发飙。
我想，先分两步吧。
第一：阐述事实。
一件事情发生了就是发生了，谁来了都得认。
这个事件里，发生的既定事实：这个女士坐错位置。
谁拿着D座的票一屁股坐在F座上，都是错的呀。
第二：在事实认知层面达成一致。
本事件的矛盾起因，其实就是双方对“铁路座位标签”的含义产生了分歧。
为什么座位会坐错，就是对标签的理解不一样造成的。
（指责别人的时候，你得时刻唱几句：“我们不一样、不一样……”，千万不要一上来就一副“我对你错”的样子，万一对方脾气不好，就和你杠上了。）
这两步做完，对方至少明白，ta错了。
而你也只是完成了“指出别人的错误同时没有给自己拉仇恨”而已。
至于对方怎么对待“错误”，就全然由不得你。
多的是人“知错、不认错、不改错”呢~
最后，不管这位女士
看不懂标签意义（情况1）
明知故犯（情况2）
看懂了标签，但就是要吵架找面子（情况1和2的综合体）
她表现出来的行为都宛如一个不会看座位标签的智障。
我们就祝她下次坐高铁学会认识座位标签吧。
文：君子地
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