李雷开了家“占卜咖啡”。李雷说:我要坚持“专注、极致、口碑、快”,坚持“爆品战略”。没有其他饮品,顾客们失望而归。随着“占卜咖啡”的新奇感渐渐淡去,到店顾客也越来越少。李雷很着急。怎么办?
一,概念:爆品vs组合
1.要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解它的本质。这个问题的本质,是李雷对“流行战略”有种“神草仙丹”似的执迷,不懂“看情况”。
2.“医”和“药”是两个行业。生病当然要吃药,但每种药都有它针对的病情、建议的吃法,甚至需要警惕的副作用。稍微严重点的病情,你不会去药房买药,只会去医院看病。医生会针对你的病情,“看情况”,对症下药。
那爆品战略是医还是药呢?平台战略呢?定位战略呢?它们都是药,有些甚至是处方药。是药三分毒,既能治病救人,又能杀人于无形。
二,运用
李雷使用的“爆品战略”,属于“产品类战略”。
而在产品生命周期的不同阶段,最有效的“产品类战略”可能并不相同。
第一, 成长期:爆品战略
如日本有家专门做便当外卖的公司叫“玉子屋”。这家外卖奇葩的地方是:每天只提供一款便当。
第二, 成熟期:组合战略
小米公司在成长期用“专注、极致、口碑、快”七字诀,全力以赴做好一款手机,获得了巨大成功,成为爆品战略最好的案例。但是,今天你去小米官网看一下,充电宝、手环、行李箱、电饭煲、插座、电池、毛巾甚至床垫,数不胜数。
因为到了成熟期,单品的爆发式成长一定会遇到瓶颈,用更丰富的产品,满足用户(在成长期)被牺牲掉的差异化需求,是成熟期最主要的产品策略。这就是“组合策略”。
第三, 衰退期:收缩战略
1.宝洁公司因为使用“组合战略”而知名。
2.1997年乔布斯回归苹果,说过一句著名的话:只做一张桌子放得下的产品。当时的苹果已经处于破产的边缘,乔布斯的这句话,本质上就是收缩战略。
3.回到最开始的案例。李雷可以怎么做?他的单一产品“占卜咖啡”已经获得了稳定的基础用户,从成长期,到了成熟期。也许,这时候他应该从爆品战略,走向组合战略,提供更多选择,比如茶、矿泉水、果汁。就像星巴克。每一种客户需求,都值得被满足。
三,总结
1在产品生命周期的不同阶段,最有效的“产品战略”可能并不相同。
2在成长期,可以选择爆品战略;在成熟期,可以选择组合战略;在衰退期,可以采取收缩战略。没有绝对正确的战略,甚至没有更好的战略,只有适合的战略。
3以后每当有人对你说:我们这款药包治百病,你就问他一个问题:不适合哪些人?如果他说都适合。你基本就可以判断,他是个骗子了。
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