易得性偏差--我们是否真正客观的看问题1

最近，西安奔驰车漏油事件闹得沸沸扬扬，网络狂欢，比如:

易得性偏差--我们是否真正客观的看问题1

“你去到天涯海角
我也能找到你
不是因为你的气息
而是因为你滴落的油迹”

还大量网友恶搞购买奔驰车66万漏油款。

简直是蝴蝶效应的现实版。

由于这些事情发酵，是不是给我们心中一个印象，奔驰车质量没想象中那么好，服务没那么高大上呢？

为什么我们会有这种印象呢？

其实，这是一种易得性偏差！

因为这件事最近发生，间隔短；各种官媒自媒体真相报道，成为爆点；关于奔驰车恶搞段子，生动形象，印象深刻。

由于这些信息容易获得，给我们大脑里植入了一种不好的印象。

其实，奔驰车并没有那么差，相反，质量相对是非常可靠的。与我们近期印象实际不相符合，而且漏油也是一种小概率事件。

当然，今天我不是来给奔驰车带盐和申冤的。

只是做个案例，属于非常典型的易得性偏差效应。

类似的，比如，前段时间滴滴车司机伤人事件，让我们觉得滴滴网约车不安全；马航370坠机事件让我们觉得坐飞机出行不安全；非洲猪瘟事件让我们觉得猪肉都不要吃；四川森林大火消防员遇难事件，让我们觉得消防官兵生命不安全；刘强东性侵事件觉得刘强东品行不好……

这一系列的社会热点事件背后，实际情况与人们感知印象，存在偏差的事实。这种感知偏差，就属于易得性偏差。

心理学如何准确定义易得性偏差的呢？

指人们根据记忆中易于“获得的”事件的事例或者出现的程度来评估其频率、可能性或者事件可能的原因。

通俗的讲，就是人们喜欢从自身出发，用容易获得的信息，去评估概率，去分析事件原因的现象。是一种感性的印象，而非理性思考，也非严谨逻辑推理和概率统计。

易得性偏差产生的原因有哪些呢？

1.信息的可提取性

就是当面对一个人或事件时，我们首先提便捷容易获得的信息。哪些信息是容易提取的呢？

• 近期事件

我们吃了半辈子猪肉，突然因为非洲猪瘟事件，在各种微信群朋友圈快速传播，突然一下子不敢吃猪肉了，而且会持续相当长一段时间。其实，很多猪都是无罪的，没招谁惹谁，就这么稀里糊涂的一起被集体屠杀掩埋。而且，猪瘟的实际伤害也没那么大。因为易得性偏差，对我们行动的影响远远超过事实本身，导致很多没有疫情的地方，也没有人敢吃猪肉。

• 媒体传播

由于信息的不对称，我们很多的信息来源于媒体，但媒体报道和事实真相存在一定距离。即或是媒体客观报道现象，但没有深刻剖析真正原因，对大众心理造成的影响也不一样。而我们习惯性用媒体的部分信息来佐证我们的观点，强化我们的认知。

比如媒体每次对飞机失事都大力报道，导致我们的印象中会觉得坐飞机不安全。但据统计数据每十亿公里死亡人数为:飞机0.05人,公共汽车0.4人,火车0.6人,小货车1.2人,水路2.6人,小汽车3.1人,走路54.2人。可见，印象和概率统计数据是有出入的。

• 亲身经历

我曾经在高速路开车时，看到前面一辆汽车在高速路口突然急速右转，后面的车来不及刹车，撞上前面转弯车尾，旋转了几圈后翻倒，这种印象非常深刻。以致于，我每次在高速路口时，都会特别警惕。

还有一次，我在小区路口，看到一男子一直在伤心哭泣，多人围观，走进发现是该男子爱人坠楼身亡。以致于，后来每次走过这个路口都会不由自主想起这幕，造成很多烦恼。

可见，亲身经历，对一个人的印象影响非常深刻。如果，在需要提取信息时，这些亲身经历是最容易提取的，也容易造成认知偏差。

• 生动效应

经科学家研究，生动鲜活的事件，对人产生的印象特别深刻。

2000年左右坐过绿皮火车的人，都应该有这样的经历。在火车上总有人推销袜子，10块钱3双。该推销员，每次推销袜子，总会拿一把钢丝刷，让乘客拉起袜子，用尽全身力气刷袜子，袜子不起毛不掉线。然后，两个壮汉用力扯袜子，不变形。10多年过去了，我现在印象依然深刻，因为这个场景太鲜活生动了。后来，我也买了几双，事实上穿起来并没有那么好，滑滑的。

这种就是鲜活效应产生的误差。

再比如说搞会销的，在会销场合上，总会找到托儿现身说法，把细节说的特别生动形象，有如发生在眼前。从而影响人的理智判断，使人用易得性偏差做了购买的决定。

易得性偏差产生的原因还有:

搜索集的有限性

想象力

伪相关

明日继续……