用户故事模板
作为「一个角色」，我想要「通过某种方式」，这样我就可以「获得某种收益」。
简单地说，我们需要明确用户角色（who）、功能（what）、为什么（why）。
如何讲好一个用户故事
1.用户角色
一定要具象化，并且考虑不止一类用户角色。
比如，一次购物环节存在“买家”、“卖家”、“快递”、“平台”多方角色。
而其中的买家小红，是一个20多岁的白领，平时会使用购物软件为家里的猫咪们购置猫咪用品。
2.功能
因为长期有购置猫咪用品的需求，于是在存量不足的情况下，小红需要能快速补货，查看之前的订单，快速加入购物车购买的功能。
同时，如果能自动对比价格变化，提示类似店家有更便宜、评价星级也差不多的货物，更能加速买家的购买过程。
3.为什么
多问几个为什么，发现隐藏在背后的真正原因。
因为消耗品大多是日常需要，能快速将之前购买过的物品加入购物车，是刚需。
比价的功能买家真的需要吗？
对于同一商品，如果价格多了一些就不买了吗？
好像反而增加了分析、判断的成本。
但同类商品比价、推荐，似乎是有场景的，对于价格敏感的用户，愿意花一些时间成本再去浏览一下类似商品的详情和评价。
产品可以将评分信息透出，加速决策。
4.何时何地使用产品，频率如何等
买家小红平时工作比较忙，一般只有工作日的晚上或者周末有时间刷淘宝，比如晚上10-12点在家里，检查猫咪用品余量不足，会使用购物软件，频率一周1-2次。
5.异常情况
当加入历史订单产品时，商品已下架或存量不足怎么办？
异常情况的流程也需要考虑进来。
6.问题和假设
1）产品假设
- 你真的理解用户了吗？
- 这是用户真正想要的吗？
- 这些问题真的是用户痛点吗？
- 用户会接受这个方案吗？
2）技术假设
- 我们需要依赖哪些底层系统？
- 我们是否已经正确理解了这些系统的工作原理？
- 还有哪些需要关注的技术风险？
7.更好的解决方案
讨论中能获取的最大收益，莫过于丢掉最初方案中的部分假设，然后回到努力要解决的问题本身，共同努力找到一个更有效、更小开发投入的方案。
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