缘起:北京龙泉寺,之前因“高科技人才聚集”而成为媒体热点;上周末,经朋友引荐,我们团队的好些同事一起,参访了凤凰山脚下的这座寺院。
远眺.视野开阔 远出的山,像画的一样毕竟不是游记,直接说结论吧——第二天早上醒来,我忽然意识到,龙泉寺已将“互联网思维”运用到一定境界了!
一、内容和形式(对用户需求的强大把握)
1、对潜在用户(未接触过佛法佛教,或者未来过龙泉寺的大众),需要有1个点或事件,吸引其关注龙泉寺。所以龙泉寺精心运营了微博帐号和官方网站、制作简短有趣的动漫图片或视频;另外,龙泉寺的口碑传播也非常厉害,这个下文再表。
2、对新用户(被吸引来龙泉寺的大众),他们对寺院的日常作息和仪轨、法师们为何出家、佛法如何解决世俗(心理)问题等,都非常感兴趣。所以龙泉寺非常欢迎大众亲临寺院体验,比如参加早晚课、禅坐、法师交流会、出坡(干活)、巡礼参观、看介绍视频、吃斋饭、抄经等等。
3、对留存用户(感兴趣,还想进一步参与的),龙泉寺非常欢迎义工加入,有各种小组、各种参与方式可供选择,一般不会出现“英雄无用武之地”的困难。
二、思维方式(运作模式)
1、超预期,带来口碑传播
1)对潜在用户,龙泉寺的极客人才、高科技设施、有爱有趣的动漫作品,都是超越普通大众对寺庙的常规认知的。甚至学诚法师的微博,有英、法、日等等好多个语言版本,这种国际化的气度、视野和执行力,可是最近移动互联网行业,非常前沿的做法啊。。
2)对新用户,龙泉寺把参访项目安排得丰富多彩、张弛适度,每个参访团,都有3名义工居士负责接待。个人猜测,龙泉寺已经将这个事情给标准化了,并且有成熟的培训机制,保证有足够的人才补充。另外关键的是,一切免费——门票免费、斋饭免费,甚至离别时,还额外送了我们每人一份礼物!
0427更新:经过贤叶师兄提示,其实接待义工没有经过培训的,两位男女众辅导员都是第一次带参访团,大部分是经验传承,关键是“发心”。
3)对留存用户,(个人还没成为义工,只是大致猜测)义工可以选择自己感兴趣、擅长的工作,可以选择自己方便的时间和方式,来帮助到寺院或更多人。这些,都是一种内心的收获和满足,而且不会有太大压力;这和普通工作相比,不是自在很多的体验吗?!
总之,绝大多数接触过龙泉寺的大众,都会给很高的正面评价,如此口碑传播,效果甚佳。
2、重新定义价值链
普通的寺院,比较看重功德箱的收入,并给寺内法师每月一定金钱收入(但一般不会给大众创造这么多价值)。而龙泉寺里,法师没有单金,需要支出可以申请;并且除非公事,不能用手机或电脑。那龙泉寺的资金或物资从哪里来呢?
�1)有些信众,周末会拖一车的蔬菜粮食上山,供养寺庙;
2)个人猜测,应该会有不少有经济实力的居士,发心供养大额资金;
3)由于寺庙极大带动了周边的经济发展(比如,我们住的就是寺外村里的农家院),猜测相关政府会给一定的政策或经济扶持吧;
4)学诚法师的微博等内容已结集出书几十本,应该也有一些收入吧,不过不知道是否会用到龙泉寺。
三、价值观
1、正确的发心。“发心”、“正念”的内涵,其实是比“诚信”、“正直”之类的词汇要深一些,暂不多说了。
2、坦荡的赚钱。不是靠信息不对称,而是真切的产生了用户价值,甚至是行业生态价值。
四、整体的,个人感叹,龙泉寺对大众参访的内容安排,是非常到位的。
1.寺院氛围比较清净,内外也非常整洁、有序。
2.安排事项的数量、深度、节奏都合适,1天有1天的过法,2天有2天的过法,无压力的给予大家想知道的内容,但又不过渡满足用户需求。
3.不会强制给大家灌输什么教理,所以不会引起普通人的心里反弹。
4.注:个人10年前参加过禅文化夏令营、有在寺院挂单的经验(大概30天,和僧人一起吃住、早晚课等),并且这些年对佛法相关内容也有所涉猎,以上说法是发自肺腑的赞叹。
5.最后,赞叹、随喜学诚法师当选新一届佛教协会会长,合十。
抄写的心经,金色字体,很好看吧~
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