近期直营微商行业发生的事件，引起了整个直营微商行业的高度关注，那么我们需要更系统的考虑一下：风控问题都有什么、直营公司如何做到正规化、合法化、社会价值化？
风控外在因素
风控-流量渠道
好多人都在沉痛悼念内han段子，同时也在为今日头条反复出镜到迷惑，是互联网开始正义感爆棚了吗？我相信有这方面的因素。同时，也请大家随着我手指的方向看一看：
1.2017年今日头条系广告收益百亿级别，2018年更多。
2.直营圈公认今日头条的广告ROI很好，秒杀很多老牌付费渠道。
3.头条系广告推广人员据传是万人级别，不仅仅是营销铁军，简直是生化武器。
4.······
还有很多的数据，我比较懒就不写了，在没有头条系之前，市场是平静的。忽然有了抢蛋糕的人，就会开撕。现在是被撕，一旦有了喘息的机会，就一定会反撕。最终导致的就会是行业规范，因为行业规范了，撕的地方就少了。
古话讲：神仙打仗，小鬼遭殃，很多直营朋友还觉得封户是偶然现象，其实更像是先兆，以后的付费市场非常有可能会越来越难做，神仙的互检会加速行业的规范，轻则粉丝成本增加，重则行业肃清。
风控-社会价值
当一个行业不能输出社会价值，只考虑产品价值是不健全的。是时候考虑这个问题了，不仅仅是政治觉悟问题，同时这也是商业逻辑。淘宝通过平台帮助了很多的创业者，实现了自己的社会价值。微博通过平台聚集分散信息，传播正能量和社交资源，实现了自己的社会价值。直营的老大哥微商，通过喜提和谐号类似的励志段子，一直在心心念念如何成全中国2万万新女性的创业梦，来实现自己的价值。
唯独直营，在和客户交朋友，通过社交在卖货在赚钱，除了创造部分就业岗位，其实社会价值并不能和上面的巨鳄们相提并论。直营行业如果需要改变，首当其冲的需要考虑社会价值，譬如：是否可以让客户养成一个好习惯···
风控- 行业门槛
如果流量渠道不幸言中，又如果行业越来越规范，最先导致的就是成本增加利润减少，行业门槛上升会导致很多公司难以为继。精进公司模式和加强内务培训，可以起到决定性的作用。《让子弹飞》里面张麻子说：“你先开枪 我能打死你”，一个道理，行业门槛上升，你能活下去就是对抗利润风控最有效的方式。
风控-体量威胁
枪打出头鸟，所有大体量的直营公司将优先获得市场的检验名额。从而成为行业标杆被模仿或钉在耻辱架上。俩者一步之遥，却差之千里。12小时之前与绿瘦同级别的九凤就是第一枪，同时还有几家化妆品公司和金融公司，足以说明，检验是认真的，从超级玩家蔓延到低端玩家，从一线城市，蔓延到其他城市。
体量会是风控的加速器，诸多优化，需有壮士断腕的勇气和悬崖勒马的气魄。
风控内外因素
风控-产品形态
直营系（以功效类产品为例），4年间经历了3个时代，第一个时代是老中医时代，靠虚假的身份和无效的产品卖货。第二个时代是药食同源的正规化产品和全套资质齐全（内服为主），但是依旧有较大风控问题，因为入口即可有可能误导为药，而卖药是违法的。所以第三个时代是外用，即所有产品全部外用化，如精油、喷剂、贴膏···如果宣传得当，同时控制好产品质量和售后服务，第三个时代目前短时间内尚可，但是依然在转型的计划内，我们需要考虑新的产品形态，而这个形态是具备社会价值、同时必须满足：绝对安全、绝对合法、绝对物超所值···
同时，所有直营圈子做内服的老板们，我认真的建议你们现在停止所有产品的销售，包括具备药店资质的OTC们，产品模式的问题，不容争议 不容争议 不容争议，别犯傻。
风控-广告形式
我个人一直做免费渠道比较多，广告形式较傻也比较安全。所以我对这一块理解不是很深，怕误导各位，所以就不细说了。
风控-聊天记录
哈佛营销课，教会我们：制造模糊的概念，避免具体的承诺。直营行业和客户聊天时，切记严谨，能做到的说，不能做到千万不可承诺。类似疗效、治疗、专家、疗程、老师等所有医学用词或权威用词或极限用词，通通为致命违禁词，敬而远之，务必肃清。
风控-朋友圈
朋友圈对客户成交有着非常重要的作用，从风控的角度讲，广告的形式非常多，没必要做假图（尤其是对比图）、虚构效果或不打码的真人案例。太多的形式可以让我们和客户达成共识，就像我从来没有在朋友圈宣传我的内训课，但是依然拥有了很多支持我培训的好朋友。
朋友圈文案1.0版本是呈现，2.0是讲故事，3.0是卖未来和机会。
风控-客户纠纷
90%的风控问题来源于不能服务好客户，电商行业的退换货周期是7天无理由。直营行业很多友商是拉黑处理，最终导致隐患加剧。客户纠纷的问题有几十种解决方式，每一种都可以平稳过渡。
我的建议是：所有客户快递随行退货卡，支持更长周期的无理由（甚至使用后全款退货）的服务，有条件的可以备注400电话。如果退货率上升，可以保证客户满意度增加，从而促进行业正规化，客户所愿，直营行业所愿。蝇头小利，切勿挂念！
风控-资质及产品
简单说：正规公司销售正规产品拥有正规资质。并且保证单单可查，产品精良化会是未来行业标配，甚至要赶超很多电商平台。直营上成交的客户具备更大的信任和购买力，好的产品不愁卖，贵的产品也不愁卖，前提是得有机会卖。正规化不代表低利润，保证好产品好服务，没有人会阻挠一家企业赚钱，大家觉得对不对？
风控-标配三大件
税务、法务和财务，积极优化，细心调整，努力学习。
风控体制外因素
风控-人员隐患
所有意外都应该在预料之中，虽然难做到，但是必须做到。一家直营公司，即便拥有完善的制度和体系，依然最需要知道人才是最大的风控点。因为绩效的设置或其他原因，部分人员为了成交会不顾制度过份误导或拒退，最终导致纠纷蔓延，酿成风控世故。人员隐患，本质上风平浪静，但是暗地里波涛汹涌。诸位友商，切记悉心观察。
另：公司盗单看似与公司无关，但是从蔓延的角度依然会有风控隐患，如果有一部分销售人员为了成交不择手段，那我再提一次壮士断腕。
风控-客户数据
二线我就不提了，这是常识了，如果做就太过分了。我本节重点提一下客户数据的复购或追销，如果产品效果好，客户有复购的意愿，最好一直一个客服成交，不要转交追销部门，原因是数据的倒手流程存在风控问题，这一点最好不要和我讲道理或抬杠，我能说就一定存在依据。
风控-群控软件
我最不愿意说的就是这个，因为圈子小哥们多，说了会对做群控的有业务影响。简单点说下：群控代表的是关联和集体，与技术和协议多高超无关。如果你是功效类内服产品，建议产品形态转化后再用。别的不多说。
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