我们开发客户，就要多花时间去了解客户，了解客户的客户，了解客户的竞争对手，了解客户背后的故事，努力的去发现客户的痛点，才能打动客户促成开单。针对重要客户，就要把精力花到市调客户上，去网上去搜他的各种评论，看他的各种广告，线下的去了解他，跟他的促销，终端，消费者聊，重要的客户就要花更多的代价。所以如果大家想尽快开单多开单，那就多花一些时间市调你的客户群，要仔细研究消费群的购买力、消费心理、购买习惯、群体喜好，花多少时间都不为过，市调功夫下的越深，后面收益越大.我们谈客户，如果无话可聊，我们就为客户做一份顶级的市调报告，为客户搜集100个同行优秀案例，把全世界一些好的营销方案或者促销方案汇集成册放在客户面前，就能和客户无话不谈。市调客户就是关心客户的具体表现，注意一小时网络市调和一天线下做市调，这类事情都属于蜻蜓点水，根本不是把市调做到极致的标准。
史玉柱做征途，首先是和上千玩家讨论，经过海量级市调，然后罗列出玩家的各种需求，再经过筛选和体会，他们最终留下了四条主要的。史玉柱原话就说：“因此我们要聚焦，将所有的精力都放在这四条上面，能把这4条做好，我们在中国网游业就能出类拔萃了”。但是这四条都做到也不可能，所以我们就捡一个最主要的，集中优势兵力做单点爆破。后来史玉柱通过市调就发现，所有玩家都是在乎荣耀的，所以他们就决定把荣耀作为玩家的首要需求来满足玩家。他曾仔细研究消费心理和习惯，强调任何游戏功能都要过荣耀关，尤其是小号荣誉的满足，要把荣耀做到极致。他在公司里就干一件事：市调、市调、冠军级市调。
史玉柱做脑白金。他在江阴市场走村串镇，挨家挨户的寻访老头老太太，在院子里跟他们聊保健品的功效和什么价位的保健品最适合老人，总结出老人们吃保健品一般都是舍不得吃，也不会张口向子女要，但是他们已经有需求。通过市调，史玉柱找到了老人们对保健品的需求，并且创意“今年过年不收礼，收礼还收脑白金”广告，之后5年，史玉柱走遍除台湾、澳门之外的所有省、市、自治区做市场调研，他对于保健品市场的了解，在国内到了无人企及的程度。
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