职场销售,免不了出差,很多人都有这样的看法,就是火车上的食物不但贵,味道还一般。所以,大多数餐车服务人员用手推车叫卖食品时,不容乐观的。
今年6月份一次出差,车厢里人还不少,一位小哥推着手推车经过,大声地喊着“老乡们,该吃晚饭了。”他的车里堆满了鸡腿、豆腐干。不久,他从车厢另一端推着车回来,这次他没有叫卖,而是时不时的问:“刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?”有的乘客纷纷说不错。还有乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。
这引起了我的兴趣,关注他是怎么做的。他看上去很憨厚,一眼看去是个真诚的人。他喊:“老乡们,该吃晚饭了。又一锅鸡腿熟了,现在优惠,七块的鸡腿只卖六块,六块钱不仅吃好,还可以吃饱。比外面的还要便宜了。”还询问购买的乘客味道怎么样。
任何一点小小的成功都可以看到背后的一些因素所在。小编整理一些自己的看法:
第一,顾客至上,挖掘潜在客户。每次叫卖把潜在顾客也就是列车上的乘客放在第一位。提醒乘客该吃饭了,“老乡们”这个词,一下子拉近和潜客户距离。我们在做销售的时候,强调以客户为中心,但是很多时候做得都不到位。广告、促销从开始就强调产品和服务。
第二,强调重复购买力。鸡腿和豆腐干没有品牌,但是很畅销。“又一锅熟了”,表示上一锅卖的好,告诉潜在消费者,他的产品是受欢迎的。
第三,强调自身产品的卖点。他强调产品优惠期,现在的价格比平时低。强调口味,量多还可以吃饱。相信自己的产品最好,可以满足客户的需要,而且物有所值。
第四,询问客户,售后回访。适当的回访,口碑宣传,又保持了客户忠诚度,真诚地问一句“味道怎么样?”态度很好,后来我也买了一个鸡腿,确实不错。别人说好,没有购买的人,肯定也想试试,口碑宣传是最好的广告。
第五,做到真诚。小哥的询问还是叫卖,给人的印象就是真诚,很多销售看起来都很能聊,侃侃而谈,给人的印象很浮躁。真诚的推销自己,推销产品,最好的销售也是靠自己的人品才能赢得更大的成就。
生活中销售无处不在,处处留心皆学问。
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