亲爱的思凝家人们，大家晚上好，我是今晚的讲师小姿女人，很高兴在这里能与大家一起学习，一起成长 那我今天跟大家分享的是咱们如何去做好售前工作，完善咱们的售中，更好的去呵护售后！
那我们首先来说一下，售前怎么做，我们很多小伙伴在销售产品的时候，有人问完价钱后呢，有的就能成交，有的就不能成交，那为什么呢？有很多原因就可能错过了。那么在售前如果说你不做好的话，就会带来很多很多的问题。那我在有客人咨询面膜价格的时候，不管认识不认识的朋友，我不会正面去回答他这个东西多少钱，我会去先问他，请问您是什么类型的皮肤，您皮肤是干性还是油性？接下来再问他您皮肤敏感吗？您一般使用什么样的产品？
因为我们都知道，在微信上我们的面膜零售价是不能够低于158的，那么在同样的这个价格上我们以什么取胜呢？很简单以你的一个服务，一个专业性。记住一点，咱们不要把自己定位成是卖东西，卖产品的推销员，要把自己定位成一个美容师，我们去服务她，根据每个人的皮肤状况去分析。给她专业性的回答，让她们相信我们。为什么要相信我们，因为没有信任，就不会有交易。还有在微信上卖面膜的人实在太多了，有可能她在问你的同时，她也在问其他很多人，那么谁这个时候给他的感觉哪个更好，因为不管女人也好，男人也好，其实都是很感性的，谁给他感觉更好，谁更专业，他就倾向在谁那里买。所以你一定要以自己的专业详细了解她的皮肤情况，在聊的过程当中，多听，少说，如果遇上不懂的赶快咨询更专业的大咖们。当然如果聊完，也许他说：哎呀，这个面膜可能不适合我，但是对方心里会感觉非常舒服的，那么哪怕这次没有成交，可是他一定会记住你，有需要的时候他很可能还会给你介绍朋友来。还有一点要记住，所有咨询过的朋友一定要做标记。
那对于销售出去的顾客要怎么去做呢？因为还有这样一类人，我们发现有很多这样的客人，他在用了产品之后是不是回来跟你讲，哎呀我的皮肤敏感了，我的皮肤起红点点了，我的皮肤痒了，我告诉你，所有的这一切都是因为你没有做好售前工作，如果售前你多问他一句请问您的皮肤敏感吗？你在用面膜的时候会不会过敏，了解他这些之后，然后你再告诉他，我们面膜它主要是通过一个长期的补水抗氧化来达到一个美白效果，但是如果你已经是敏感皮肤，有可能你用这个面膜之后会感到痒，刺痛，更有可能会起一些小红点，那这个都是正常反应，您只需要连续使用，这种问题都会消失，一定要事先告诉他这些。
如果你没有提前告知，在这样的情况之下，他用了之后脸发痒发红，那么顾客第一反应就是，我们的产品有问题，面膜不好，她会认为你只是想把产品卖给她，只是想挣她的钱，所以说我们事先告诉他，给他打了预防针，那如果他真的皮肤会出现你所说的症状，这个时候他不但不会惊慌来质问你为什么用了你的面膜我的皮肤出状况了，他反而会觉得哇，你真的好专业，好厉害哦，我用了之后果然出现了跟你当初说的一模一样的情况，所以这个就是做好售前的一个重要性，你看我们结果是一样的，但是因为你第一个是草草的卖给他，第二个是你经过仔细询问之后卖给他，并且告知他有可能产生的后果，但得到的结果是完全不一样的。
那么在这里我再说一句，我们团队里有很多人，他一有这些情况，其实平时在发一些知识，应该怎么去打理这一些小常识，大家平时都不看，然后有了问题之后，就在群里大声喊怎么办啊怎么办，就是惊慌失措，今天你在卖面膜，你不要把自己当成商场的一个零售员，你是一个皮肤生理学的一个专家，一个专业的美容师，那么在平时，咱们就应该多积累经验，然后当有客人有任何问题来问你的时候，你千万不要着急，啊，怎么会这样啊，啊，不可能吧？我最不喜欢就是我们说这些话，啊，不可能吧？什么叫不可能？客人已经发生红痒了，怎么会不可能，所以我们一定要细心的告知到，不然客人心里一定会很不舒服，所以说一定要增加自己的知识，不要觉得你只是在卖面膜，要让自己成为一个皮肤生理学的专家，让大家信任你，一但信任你之后你说什么她都会听，即使他有一些皮肤反应，你告诉他继续使用，他也会坚持。
售中
售中是指什么呢，你已经成功的把顾客转化为代理，可是你不要觉得万事大吉了，就扔一边不管不问了，你要时不时的沟通聊天，在聊天的过程当中，不要纯纯的聊产品，要聊家常，顺便问他产品用的怎么样？感觉如何？比如咱们的黄金面膜一盒5片蓝铜胜肽一盒6片，那我们怎么样去说，在20-25天时间的话把它用完，那在这个炎热的夏季，你问他你今天用面膜了吗？好像收到已经有多少天了？怎么还没有看到你有在朋友圈分享？你都要去问他。我发现有很多人买了面膜很长时间了，却还没有用，还有一些用了也没有分享，他不分享的话，他朋友就不知道，他就有可能不能成为你的一个分销商，所以你一定要记住提醒让他去分享，然后你要提醒他，督促他，打个比方你就告诉他，我们的皮肤生理周期是21天一个循环，所以说你21天一定要用完这一盒面膜，不然的话，会影响效果，这样子的话，又可以让他养成一个定时用面膜的一个好习惯，还有一点一定要告知她，女人的第一道皱纹长在夏天，夏季的高温对皮肤具有极大的杀伤力！有研究表明：暴晒10分钟，皮肤会早衰10天；无论工作还是家里，有空调伴随入睡的你，皮肤更是缺水！夏季不好好保养，你的皮肤会衰老3年！别让自己老的太快！68%的人长出第一道皱纹就是夏天不护肤！赶紧补水做好防晒！切记夏季多多补水。
然后还有一点，建议他在朋友圈分享，这个是非常非常的重要，为你这个零售商成为一个分销商打下一个重要的埋伏。
售后
其实我发现很多人他这个面膜卖了之后好像就没有事情了，然后在做什么事情呢，就拼命的在加人，当然加人是非常重要的，但是你有没有发现，经常加来的人一会说会是一些没有用的男人啊，哪个扯淡啊，或者根本就不理，这些人很多，那其实我觉得更重要的你要把更多的精力放在已经买过的这些人身上，第一个是要把这些购买的零售商培养成持续消费的重要客人，第二个把那些有意向，或朋友圈里人多的客人努力把他转化成分销商，，你维护好一个老客户比你开拓一个新客户要重要很多。
如果说你的售前跟售中，都做的非常好，他也听你的话在朋友圈分享了，我敢保证肯定会有三三两两的人来向他打听这款面膜，那这个时候你的又一个分销商又出现了。
那刚才说到的是，同样的价格，我们以什么来取胜，是要以服务来取胜对不对。现在我们说这个代理已经是遍天下了，，那还是同样的价格，甚至有可能你可他的价格还要贵5块10块，那这个时候你以什么来取胜？团队，肯定是以团队来取胜。因为在我们群里有很多的小伙伴，他们在别的地方也问过，，他们在别的地方拿到的价格还要便宜很多，但是他们为什么愿意跟着我，知道为什么吗？就是因为他们相信我能带领好一个团队，所以说群里的那些小伙伴你们一定要去组建一个群，有没有发现做的好的小伙伴，都是自己另外又建立了一个群的，他们在带领团队之后整个是在飞速发展。现在有很多人他会说，现在这个面膜到底有那么好吗？现在好像到处都已经在推荐这个面膜了，在推荐这个面膜还能做的出来吗？那这个时候你一定要斩钉截铁的告诉他，中央台也在放了，马化腾出来合作了，温碧霞也代言了，正因为这样子，你更要做这款面膜，这叫做借力使力不费力，这个面膜它已经形成了一个势头，我们要做的事情只是顺势而为，这样只会使我们自己更省力去做。
很简单一个道理就像是中国的凉茶，说到凉茶我们就会第一个想到王老吉跟加多宝，你到超市里去买，也无非也是加多宝和王老吉，那我们要做的就是把这个面膜，也是要把这个面膜做到，有人想帖面膜就会首先第一个想到奇迹和天使之魅，这样子大家好才是真的好，那我们也就成功了！所以我希望在做的小伙伴，除了努力的拓展朋友圈，然后面一定要学好面膜以及一些皮肤生理学的一些知识，做好一些售前售中售后的工作，一定要记住把你的每一个客人服务好，因为我们面膜本身是一个消耗性物品，每天都可以使用，我们越来越多的增加你的零售客人以后，在你的零售客人中挑选一些有能力的人成为你的分销商。
最后还是两个字坚持，我觉得做这个面膜没有太多的技巧，就是坚持，找方法，坚持。
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