“服务忌语”值得借鉴

今天到车管所年审我的可爱小跟班。处理过程中，车辆检测流程一站式到底，违章处理现场办结，工作人员服务沟通也很亲民。

抬头看到工作墙上一窗口服务文明用语和服务忌语，还真的是不错。特别是这个服务忌语值得借鉴，个人觉得这真的是提醒要求的好！

想想窗口优质服务工作沟通交流的关键，说白了就是不要出现让客户讨厌和不舒服的话语和口气吧。

私以为，无论是窗口服务工作，还是生产一线工作，或是机关职能部门，在工作的交流中都应该要求一些“忌语”。

都说良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒，人做什么事情最容易？向别人提意见最容易；做什么事情最难？管理好自己最难。

俗话说：“小人无错，君子常过。”心怀善意的人，看到的都是美好。心怀恶意的人，你做的再好，他也只能看到负面。

人还是要常看自己的不足面，多看别人的美好面。那样许多事做起来也会轻松许多，工作交流起来也会顺畅不少。当然，前提是：不把岗位上赋予的权力当做自己的戾气，不把工作上该承担的责任小聪明的推诿。

这种所谓的假想能力和中庸圆滑，正常人不是不懂，而是不屑。所以，太过用权和耍聪明，也并不是你比别人高明。

PS：这个杂感也基于近期看到或遇到的一些现象，与有困惑的朋友共勉！