在教育培训行业内,不仅需要优秀的教学管理,对于市场招生环节的重视,更是关系到学校品牌和生源规模的根本。因此,对于负责市场招生部门的老师进行科学的管理与考核,就成为校长在围绕学校进行运营管理过程当中,应注意的细节。人性的本质是柔软有弹性的。你让一个人发挥更大的作用,就要管理好这份“柔软”和“弹性”。
学会“喜欢下属”
人们谈论“管理”这个话题的时候,很愿意提“人性化”、“以人为本”等词汇。当然,这是管理的趋势,不可违背。但是,在人员管理上,到底如何实现人性化呢?
如果你真心喜欢你的每一位下属,用放大镜去看他们的优点,用缩小镜去看他们的缺点,你就算批评他们,他们也会理解的。因为,人不是傻子,可以感知很多东西。
成就感并重视部门成长
一般情况下,销售人员的激励是利益驱动的,而市场人员的激励是成就感驱动的。对市场人员而言,给他们制定过多的奖励政策,未必奏效,甚至有可能适得其反。
然而,每当完成一项任务,取得一定成就时,以各种方式给他们以成就感,可能比什么都重要。所以,市场部一定要学会:庆祝,庆祝,再庆祝。
其实,对于市场部众多同事而言,大家看中的更是公司与自身的成长性,作为负责人一定要高度肯定下属所做的一切努力,并与之一起发现问题、分析问题、解决问题,一同成长。
同时,要多给予市场部同事提供培训或者学习的机会,有时候授人以鱼不如授人以渔。况且,企业组织开展培训和教育的目的,是提高员工的工作效率,是一种企业管理工具,而不是给员工的福利。尤其对市场部这样一个需要时刻创新的组织而言,不予充电、不予教育是不太现实的。
部门负责人要勇于担当
作为部门负责人,必须有勇气替你的下属承担责任。这实际上对一个有自知之明的下属来讲,是最大的惩罚。他们知道自己该受惩罚的时候,你给他承担了,他们既感到感激,又感到内疚。如果,你的下属已经对所犯的错误而内疚的时候,惩罚是没有用的,而需要的恰恰是包容。
管理,是有理性的管和更有科学的梳理。市场形势千变万化,公司以人为本不仅仅只是一个空口号,要打造一个高效的市场部,那么一定让市场部的同事们个个都可以独当一面,起到聚是一团火,分是满天星,切不可忽视众人划桨开大船的力量。
有人的地方,就有江湖。但是,我认为此江湖非彼江湖。我们不回避竞争,市场部是可以也必须有一个良性的竞争存在,其中度的把握很重要,这就需要公司领导有大象一样的胸怀——思路清晰且运行稳健,有长颈鹿一样的高度——站得高又看得远!
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