重庆学威国际商学院网络硕士 新的营销及其对您的业务意义你知道吗

　　重庆学威国际商学院网络硕士：众所周知，营销业务并不总是享有很高的声誉。考虑到传统营销的心态，这可能是当之无愧的，只要它们在法律上和技术上都可以辩护，通常就是试图摆脱您可以提出的所有主张。当天的座右铭是“买方当心”。

　　但是营销已经改变，尤其是在最近时期。正确执行业务的企业和品牌已经改变了与消费者沟通的方式。这意味着您也应该这样做。当然，技术和工具也产生了影响。互联网和社交媒体极大地改变了游戏规则，部分原因是它们改变了消费者的期望。

　　新消费者

　　如今，消费者可以触手可及地访问几乎无限量的信息-有关产品，客户评论，拆箱视频，专家分析等的信息。在与供应商联系之前，他们可以找到所需的所有产品知识。当他们这样做时，通常会有大量的供应商可供选择。今天的客户比以往任何时候都拥有更大的购买力。

　　但是消费者本身也发生了变化。今天的客户与过去的客户可能有几种不同的方式，但是这里有两个非常重要的方式：

　　他们拥有无数种选择，他们不会像营销人员通常那样将自己视为目标。他们处于控制之中。当他们决定要出售您的商品时，您会收到他们的来信。

　　他们不认为自己是被动的消费者。如果他们有问题或疑问，他们通常会在品牌的社交渠道上期望得到直接的关注和答案。

　　归根结底是，这使得对他们的营销更加困难。传统策略（昨天的策略）对当今的消费者不太有效。

　　幸运的是，市场营销人员和企业可以使用新策略来吸引潜在客户。与多年来在学校教授的传统营销方法相比，它们可能需要改变思维方式和方法，但是您要失去什么—也许您的客户除外？

　　重视诚实和透明度

　　当我还是个孩子时，我在漫画书的背面看到一则广告，上面有一种设备，承诺可以让您熟练地“吐出声音”，例如口技表演者。我把钱凑了起来，然后寄了出去。当它到达邮件中时，我兴奋地打开了包装，找到两层分层的锡小块，用几层纱布包裹起来，并用松紧带绑在一起。指示说，我要把它放在我的舌头下，通过练习，我会以惊人的声音投射能力使我的朋友们惊叹不已。

　　没发生 也许我只是不够专心，但是我很自信地说这很有可能是一块头的胡扯，比起神奇的声音助推器，它更能起到窒息的作用。

　　值得庆幸的是，我们正处在客户期望企业和品牌更加诚实的时代。这在很大程度上是由人口统计学驱动的，只会变得更加尖锐。千禧一代去年是如此（对不起，千禧一代）。放眼未来，一切都与Z代（出生于1990年代中期至2000年代初的人）有关，到2020年，他们将占消费者的40％，超过千禧一代或婴儿潮一代。新一波的消费者对透明度，诚实和真实性具有更高的重视。

　　这就是为什么如今的智能品牌正在摆脱营销中过于“过分销售”的原因。与客户建立关系和信任更重要。

　　底线是，人们不希望在市场上销售给或出售给; 他们希望从事与。

重庆学威国际商学院网络硕士 新的营销及其对您的业务意义你知道吗

　　那对您的业务意味着什么？是真实的。如果您犯了一个错误，如果您搞砸了，请拥有它。然后做得更好。不要试图围绕它开诚布公。您将失去信誉。

　　与客户和潜在客户沟通的方式公开透明。我们喜欢这样的人：说他们的意思，并在他们的说话与他们的行为一致的意义上值得信赖。他们讲话。成为这样的品牌。信任就是一切。

　　好消息是，作为一家小型企业，与大型银行（例如大型银行和大型电信公司）相比，您更有能力回应客户的口号。是否曾经注意到他们倾向于与客户服务一起陷入危机？有着悠久而根深蒂固的企业文化，这就像试图将航空母舰转过来。另一方面，您更有能力进行调整并做出响应，从而迅速获得客户的青睐。

　　专注于客户服务

　　今年早些时候《福布斯》上有一篇文章很好地说明了这一点。它的标题是“ 客户服务是新营销”。在其中，作者认为，人们不再对大众运动和营销头有信心，而是更加重视他们在企业或品牌方面的直接经验，他们的朋友或家人所经历的经验，甚至是在线人的推荐。

　　当然，这不是一个新主意（“售后服务！”），但是，在当今世界，这全都在于与客户建立关系并建立信任。

　　因此，每当您能够提供出色的客户服务体验（从销售到处理退货和维修，或在客户旅程的任何阶段）时，您都在营销业务。

　　换句话说，您不应该考虑产品。您应该在考虑您的客户。如果您的营销工作基于业务需求，那么您做错了。它们应该基于客户的需求。

　　成为帮助者，始终给予增值

　　与客户服务有关的想法是，您应该找到对客户有帮助的方法。不仅在销售阶段，而且在任何时候。实际上，甚至不要考虑出售；只是为他们提供有用的信息，专业知识或建议。再次，建立这种关系和信任，销售自然就会随之而来。

　　您可以通过播客或博客提供有用或有趣的信息来帮助他们。可以通过在您的网站上或通过社交媒体发布或共享有用的视频来实现。

　　如今，人们的注意力跨度很短，并且他们的时间和精力集中于大量竞争需求。我们信息，数据和刺激无处不在。这就是为什么为他们提供一些附加值可以成为通向他们的一种非常有效的方法。

　　如上所述，它可能只是一条有用的信息而已，也可能是免费的，甚至只是共享一些有趣或有趣的内容。再次，这不是关于销售，而是关于连接和开始对话。

　　建立内容

　　内容营销是改变营销格局的最重要方式之一。过去，大型公司和品牌通过广告活动和大众媒体传达信息。但是技术改变了这一切。

　　今天，您的客户可以控制他们想使用什么媒体以及何时使用。他们可以时移，按需查看，仅搜索他们感兴趣的内容，并且-完全忽略广告。

　　重庆学威国际商学院网络硕士：为了吸引他们，您需要讲述与他们产生共鸣的故事。给他们情感上的联系，让他们值得时间。在传统的营销策略不起作用的地方，内容可以为您提供一种吸引受众并与潜在客户互动的方法。