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如何优化宝贝详情页?一文读懂优化技巧

如何优化宝贝详情页?一文读懂优化技巧

作者: 不曾忘记2016 | 来源:发表于2019-12-05 16:46 被阅读0次

      如何优化宝贝详情页?详情页对转化的重要性,不必多说。可是,很多电商朋友做了那么久,依旧做不好详情页。今天专业从事天猫买卖服务的永淘网就继续为大家分享提高详情页转化率的五大技巧。

    一、顾客证言

      顾客证言,简单说就是让用户说产品好。像下面这样:

      对于顾客证言这部分内容,我们最大的疑问就是,用户会信吗?会相信一部分,不全信,处于半信半疑的状态。

      那还有必要费力去弄这一部分吗?

      法官审判一个人是否有罪,除了要听原告和被告的陈述,还要有证人作证。这里的证人,就是第三者,详情页也需要有这样的第三者。如果整篇详情页都是你在说产品的原理、功效,相当于只让原告讲话,不拿出证人,法官是不能相信的。

      所以说,顾客证言这部分是需要有的。至于能让用户相信到什么程度,就要看你做的真实程度了。

      要用平凡朴实的话,不要用很正式的书面语,这是我们都知道的方法。但其实比语气更重要的,是人物的话要符合他的身份、立场。

      比如一款激光美容仪,几种不同身份的人推荐的时候应该是不一样的,感受下它们的身份和立场。

      顾客:在脸上移动的时候冰冰凉凉的。(使用时的直接体验)

      医学博士:激光能到达肌肤底层,刺激胶原蛋白再生。(生物原理)

      美容院:我们也在用这款激光美容仪。(质量没问题)

      美妆博主:推荐给粉丝后大家反馈都很好。(销量和反馈)

      文案是我随便写的,大家可以看到,每个人说的话都是符合他的身份的,这样才更容易让人相信。如果把它们的话颠倒一下呢?

      顾客:激光能到达肌肤底层,刺激胶原蛋白再生。

      医学博士:在脸上移动的时候冰冰凉凉的。

      是不是感觉颠倒之后感觉怪怪的?是因为它们说的话不符合它们的身份和立场了。

      可以看下你自己产品的顾客证言,是不是就像上面颠倒了之后的一样?

    二、信任背书

      我常见到的一个现象是,一个新品牌急于说自己产品的功能和效果,而对于怎样让用户信任你的部分,却没有提及。我们营销人也常常把卖点挂在嘴边,忽视了信任背书。

      对于新产品来说,信任往往比功效更重要。

      比如一个保温杯新品牌,说自己能保温一年(夸张点了,只是举个例子),你会相信吗?但如果小米说自己出了一款新的保温杯,能保温一年,可信度是不是高了很多,作为一个米粉,震惊之余我可能还会买来试试。

      上面的例子,是跟大家解释建立信任的重要性。有信任,你简单说下卖点我可能就买了;没信任,你说到口干舌燥我还是不信。

      但是我们大部分都是不知名的小品牌怎么办?天生就没有大品牌的信任感。这时候,我们可以去找用户信任的人或物,让他把这种信任转接为对产品的信任。

      比如,你想进入一个圈子,最好的办法不是做自我介绍,而是让圈子里本来的一个人向大家介绍你。其他人因为信任这个人,所以也信任你,这就是信任转接的过程。

      我把信任背书分成以下几类,供你参考:

      1.权威人士

      比如索尼相机邀请知名的摄影师做背书;小罐茶抛出 8 位制茶大师。

      2.权威机构

      传统的权威机构:专利证书、检测证书、获奖证书、合作企业等。(这些传统企业经常用来装门面的东西,对互联网用户的作用越来越小了。)

      现在的权威机构:美妆博主、美妆类公众号。

      3.权威平台

      我们以前相信的平台:

      我们现在相信的平台:天猫好店、天猫小黑盒、京东优选等。

      4.注意事项

      可能你也看出来了,我上面的举例是按照“我们以前相信的……”和“现在相信的……”分类的。这是因为,信任背书这种方法是没问题的,只是用户信任的东西在不断变化。

      我们之前相信的是证书、检测报告之类,现在各种协会证书泛滥,我们没耐心去查验它们的真假,由相信变的不相信了。之前好像还出过一个中国牙膏协会,后来被证实根本没这个协会。我们现在相信的是某个公众号、某个博主,因为我们每天都可以看到它们发的内容,还能经常互动。以前相信的是媒体类的平台,现在相信的是电商平台。

      信任背书会一直存在,不过我们相信的东西一直在变化。

    三、稀缺性

      做电商最痛苦的事情之一,就是打价格战。用更低的价格买到同质量的产品,是用户不懈的追求,也是价格战的起因之一。

      如果你的产品价格偏高,一定要做的一件事就是塑造产品的稀缺性。

      稀缺性可以塑造产品珍贵且稀缺的特点,它回到了用户一个问题:能不能用平台上价格更低的产品替代你。它可以让用户愿意接受你的高价格,让你跳出价格战的困境。

      1.原料稀缺;

      2.成分稀缺且独有;

      3.产地稀缺;

      表达稀缺的方式包括但不限于原料稀缺、成分稀缺、产地稀缺,还可以塑造产品其它方面的稀缺性,只要能支撑起产品的高价格,都可以尝试。

    四、变我为你

      我们常常说,要有用户思维,不要光站在产品角度去说,要站在用户角度去说,但实际做起来又是另一回事了。这种思维要怎么落地呢?怎么把这种思维具体应用起来呢?

      用一个简单的句式:变“我”为“你”,就可以帮你完成用户思维的转变。

      三个案例对比:

      “我”:(我)升级钢管隔层

      变成“你”:(你)能塞满冬天的棉大衣

      “我”:(我)添加钛银防晒涂层

      变成“你”:(你)身体降温5度

      “我”:(我)带热风循环系统

      变成“你”:(你)两分钟烤出外焦里嫩的面包片

      这种方法在介绍一些产品小细节的时候用的最多,一些小细节不是主要卖点,但是不说还不行,稍不注意就会变成产品说明书。换一种句式去说,能完整介绍产品的同时,也不显得枯燥。

    五、渐进式布局

      有时候我们觉得自己的轮播图和详情页做得很用心了,各种细节也都做到位,但转化效果还是不理想,是什么原因呢?

      理想的状态是,用户会逐字逐句的阅读你的介绍,但现实的情况是,大部分人走马观花,只看要点。

      所以有时候你把产品讲得很细,内容做了很多,反而会起到反作用,因为用户没有 Get 到你的要点。

      解决这个问题的办法,就用到渐进式布局。

      字数由少变多,字号由大变小;

      重要性依次减弱;

      内容越来越具体。

      如果这个顺序反了,就会造成用户看完了大标题,但是没有 Get 到你的要点。

      甚至看完了大标题和中标题,还是没有 Get 到你的要点,因为你把它放在了小标题。

      一级标题:奢侈啊!

      二级标题:用巴氏鲜奶替代水

      三级标题:每1000g吐司,至少加入3袋巴氏鲜奶

      我们来看两个示例:

      字数由少变多,字号由大变小,符合;

      重要性依次减弱,符合;

      内容越来越具体,符合。

      字数由少变多,字号由大变小,不符合;

      重要性依次减弱,不符合,中标题的字应该是最重要的;

      内容越来越具体,符合。

      在产品要表达的信息比较多的时候,渐进式的布局可以让你条理清晰、要点突出,在有限的时间里说服用户,这种方法你掌握了吗?

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