这是一个特殊的新春,2020年突如其来的新冠肺炎疫情牵动着千家万户,在全国上下共同战疫的非常时期,在汉南烟草营销队伍中,也有一群奋战在复工防疫一线的“逆行司送人”。口罩的勒痕、蓝色的手套、白色的防护服,成了他们最日常的穿搭,防护措施挡住了他们的容颜,我们只能通过口罩上方小小的天地,确认过眼神,他们才是最美司送人。
3月25日,汉南烟草三名司送人员克服多重困境,在第一时间提前返岗,积极投身战斗复工配送一线,他们勇挑重担、百折不挠,选择坚守,履职尽责,因为他们知道停业近两个月,很多客户都急需卷烟进行经营,及时为客户“雪中送炭”,这是他们的义务,更是烟草人的初心使命。
最美的“传播员”——朱伟刚
防疫配送期间,配送管理员朱伟刚抓拍了一张张经典的配送照片,有一天配送时由于下着小雨,他在企业微信群中分享了他们的经历:一一小雨中的场景,当时只顾做事未拍照,现在觉得甚是可惜。当送货至车明胜、冯四侠等4户客户那里,他们的小区四周全封且围栏又高无一点缝隙,客户的卷烟当天塑包较多,急的大家都不知道该怎么办,这时还是车师傅做好事递个板凳给我们,才把烟一包包的传过去,然后我们站在板登上进行拍照签收。像这样送货艰难的场景举不胜举,只有他把这样经典的照片和平凡的故事传递给我们,供我们制作了美篇,分享给公司全体员工欣赏,并留作纪念。但照片中唯独缺少了他,记得我问他时,他笑着说:我是为大家服务的。
暖心的送货员——黄丽娟
“您好,请问您是郑老板吗?我是汉南烟草的送货员黄丽娟,正在为您配送卷烟,因为疫情管控实行封闭式的管理,配送车无法进入您的小区,麻烦您到小区的门口取烟,我们15分钟左右到达,麻烦您了!” 3月25日,复工后首次配送按照计划有序的进行,送货员严格按照市局下发的“无接触配送”模式,开启了配送之旅。但是天公不作美,第一天配送就遭遇了狂风暴雨,再加上多数小区道路并未解封等原因导致送货难度加大,但是这些并未阻隔住送货员的送货热情,当天送货客户数虽说只有近80户,但送货员从早上8点发车一直持续送货至晚上6点多。面对送货员风雨无阻配送到户,广受客户一致好评。送货员的暖心服务,严格按照“无接触配送”模式,切实保障了员工和客户交接货“最后一公里”的交付安全。
热心的"师傅"一一杨元章
当配送车辆到达配送地点时,总会有些小巷和邻近的客户聚集在一个地点等侯取货,人群密集会造成安全隐患。每见此种情况,杨元章总是会着急提醒:“你们相互之间保持距离!不要聚集!”声音有些洪亮,性子有些急,可是句句透着关心,声声透着温暖。客户们都是微笑只点头:“谢谢啊!你们烟草人真是太贴心了!我们关的时间太长了,这一听要解封了,也都放松警惕了,对,我们不能聚集在一起,接货还是要距离2米”。机会难得,他还顺带向客户们讲解起疫情防控知识,叮嘱客户佩戴好口罩,严格按照“无接触配送”流程接货,以确保大家的生命安全。热心快肠的杨元章看似不轻易的话语,却也拉近了客我同心、共克疫情的决心。
他们是汉南最美的司送人,请记住他们的名字叫——朱伟刚、黄丽娟、杨元章。
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