《亲密关系(第五版)》,163-164页
在沟通中当我们接收到他人的信息时,有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思,第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述(paraphrasing)接收到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思,让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想表达的意思。人们在谈话中用到复述时,并不想当然地认为自己理解了对方的话,并马上给予答复。相反,他们会复述对方的话并向对方重复地说出,从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅,但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法,不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热,复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里:
妻子:(叹气)我感到很高兴,婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫:(发怒)我妈怎么了?你总是拿她来说是,你真是个忘恩负义的贱人。 也许丈夫在冒火之前,做一点复述就能缓和关系。
妻子:(叹气)我感到很高兴,婆婆决定下周不来我们家住了。
丈夫:(发怒)你是说你不喜欢她来咱们家?
妻子:(惊奇)不,我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了,下周我会多点时间待在家里。
丈夫:(松了口气)哦!
请写出:
I (用自己的语言重述知识)
“即用自己的话重复对方的意思,让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想表达的意思。”
对话的过程中,如果认为对方的话,不好听,或者听不明白,容易产生歧义,不要反感、生气,用平和的语气把他的话,用自己的理解重复给他,问一下“你是不是说的这个意思?”或者“你说的这句话是什么意思?”
有时老公话说完后,我就会想当然的认为,他就是这个意思
有时不等老公把话说完,急于表达自己知道是什么意思,其实理解的不对
很容易偏激,片面,误解,甚至发生争吵
A1
老公:你怎么又买东西了,不是刚说了别买了
我:我又买东西了?
老公:我意思是家里东西太满了,你又买个挂烫机,用不了几次,还得占个地方
如果我不重复他的话,不给他解释的机会,我可能就会认为,他在说我花钱了!我会很生气,很可能就会发生争吵
A2
今天起,随时提醒自己
1、耐心听老公先把话说完、不抢话、不瞪眼
2、不太能理解,或者容易产生误解、矛盾的话,我会重复一下他的话,或者反问一下你说的是什么什么意思吗?给自己再多一些理解
3、不仅是和老公之间,包括孩子、父母、员工、同事、朋友等自己身边的人,都要这样
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