帮我们安排这次西藏行程的贡求东周,是曾经去过西藏的朋友介绍的,我们和他一直微信联系,确认行程安排、进藏汽车、沿途酒店、收费细节,今天早上终于见面了。
贡求东周的汉语说得很好,非常健谈,思路清晰。他告诉我们,他有一个团队,有司机、有导游。我们不用担心司机不尽心做事,因为他的团队里的每一人都知道,如果做事不负责被客户投诉,会影响整个团队的收益,会被团队里的其他人训斥。
在酒店在大堂里,我们见到了东周旅行团队,导游清清向我们详细地介绍了十一天的具体行程和注意事项。
我最关注的是如何处理高原反映。东周团队服务很周到,每人发四片红景天,事先煮水喝起到预防作用;如果到新都桥3300米高时头痛,就吃治头痛的粉;如果粉不起作用,就吸氧。他们告诉我们,头痛、恶心、呕吐都是暂时的,一二天适应一下就可以了。
他们说得那样自信,我心里的不安减少了不少,但我还是发微信给鱼哥,我可能会断更,因为如果我的高原反应强烈,估计文章是一个字也写不了的。
东周团队还是很有仪式感的,他们举办了欢迎仪式,向每一位游客赠送了哈达,一起合影留念,在我们出发时,还为我们录像,欢送我们。
帮我们开车的司机次里桑召,汉语说得象个外国人,人也长得象个外国人,高鼻大眼,非常英俊,和他聊天后知道,原来西藏人是有日尔曼血统的。
整个东周旅行团队给我留下的印象是积极向上,业务素质高且配合默契。团队里的每一个人都是尽心尽力做事,坦诚对待游客,不耍诈,不打小算盘,视团队的声誉为自己的声誉,为什么会如此爱惜羽毛,我询问了司机次里桑召,他们的分配机制,不出我所料,就是合作提成。
合作提成,这种利益分配机制,在云南听雨滴提起,她和帮她运营平台写作的人,是合作提成;听鱼哥也提起过,他与他的营销客户也是合作提成,这是一种双赢的经营管理模式,也许以后会成为管理主流趋势。
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